Comfort
October 2024 •
5
Обращалась в компанию для ремонта входной двери нежилого помещения. Общались с Валерием, он же занимался ремонтом. После осмотра выяснилось, что надо менять петли. Валерий еще сказал: "Боюсь, как бы вам дверь клиенты не вынесли". И... Через три часа её реально вынесли) Написала мастеру. Огромное спасибо, что Валерий вошёл в положение и учёл форс-мажор: на следующий день новые петли у поставщика были найдены. Собственно работа тоже выполнена быстро и качественно, даже замок ещё отрегулирован. Компания реально заботится о том, чтобы клиентов проделанная работа радовала, чтобы всё было выполнено качественно. Это отличный приоритет! Хорошего настроения коллективу и побольше позитивных клиентов!
Полевская коммунальная компания
October 2024 •
2
В половине помещения нет отопления. Сделала заявку через аварийно-диспетчерскую. На следующий день никто не приехал... Звоню в аварийно-диспетчерскую службу... Сотрудница отказалась представиться, сказала только, что их смена под буквой "Г"... Ну что ж, говорящая буква))) Позвонила в офис. Секретарь тоже отказалась представиться, я даже не знала как к ней обратиться и так и обращалась: "Здравствуйте, секретарь Полевской коммунальной компании...". Что за компания, в которой сотрудникам стыдно представиться?! В общем, так ничем и не помогли... Немощные какие-то. Причем именно вот эти диспетчер и секретарь немощные. И та, и другая отвечали в стиле: "Ну мы не можем связаться с сантехниками...". Вы там чего тогда вообще сидите-то?! А диспетчер зачитала (!!!представляете, они внутри компании письменно общаются, причем монологами, видимо) ответ сантехника ЖЭКа на мою заявку: "Дом подключен, пусть смотрят краны у себя". О как! Только краны открыты и отопление два дня назад было. В общем, взаимодействие между отделами просто впечатляет! После 17:00 снова звонила в аварийку. Смена "Г" ,видимо, ушла домой, и я общалась с адекватным диспетчером, которая, да, по факту помочь ничем не смогла, но все нормально, спокойно объяснила: куда лучше обратиться, где их полномочия заканчиваются и пр. Ну вуаля! Там есть нормальные сотрудники.