Club Tuana Fethiye
November 2024 •
3
Отдыхали в отеле в сентябре этого года. Мнение двоякое. Странно, что комментарии пишут только те, кто останавливался в номерах делюх. А об обычных, стандарных номерах почему-то отзывов нет…. И вот именно о них я и хочу написать. Так вот, в них - мрак!!! Вот чего мы не ожидали увидеть в отеле 5 звезд, реально с очень красивой, ухоженной территорией, так это вот такие убогие, ужасно старые номера. Это был шок! Мы глазам своим не поверили! Имейте в виду, все, кто берет номера room garden (а это стандартные номера в Туане), то: 1. Вы будете жить за территорией отеля. Да-да! У отеля есть доп.территория, за шлагбаумом, вот туда вас, изумленных, и отвезут; 2. В номерах вся мебель и сан.техника настолько старые, что вы вспомните свою молодость, если она выпала на 70-е годы прошлого века. У кондиционера от ветхости пластик даже не желтый, а грязно-оранжевый…, его страшно включать. Краны все покрытые коррозией и жутким известковым налетом, вода еле течет, как правило, холодная. А чтоб пошла хотя бы теплая, надо сливать воду минут 15 минимум; 3. Из душевых принадлежностей в номере шампунь и лосьон для тела, кондиционера для волос нет. При этом, еще постоянно забывают доставлять шампунь, если уже воспользовался, приходилось об этом периодически напоминать; 4. Если вас поселили на 1 этаж, то это «двойной бонус». Солнечного света в своем номере не увидите никогда, там атмосфера подвала. Территория зеленая и все первые этажи обрамлены кустами, поэтому если любите мрак, то вопросов нет; 5. Халатов в номерах нет и в помине, одеял тоже. Покрываться будете тряпкой, которая чуть плотнее простыни; 6. И отдельная радость - комары!!! Много комаров!!! Кстати, кто на первом этаже - тонны комаров!!! Отель и об этом не позаботился: ни сеток на окнах, ни фумигаторов в номере. И это отель 5 звезд!!! Когда мы спросили на ресепшене - что это за мрак? Они ответили - это стандартные номера…. И что? Значит можно их держать в состоянии одной звезды? Без ремонта? Неухоженными? С рухлядью??? Они же принадлежат отелю 5 звезд??? Почему такой ужас? Как придорожный отель для дальнобойщиков? В ответ нам пожали плечами… Написала специально такой подробный отзыв о номерах, чтоб люди знали что их там ждет. Я - путешественник с огромным стажем, но такого позора в отеле 5 звезд я не видела. Поэтому, если вы едете ради территории, моря, еды, и вам неважен комфорт в номере, то вперед. А так, есть огромное кол-во других отелей, соответствующих 5 звездам, с красивой территорией и достойным сервисом! Мы очень ждали отдыха в Туане, но отель нас разочаровал.
Culinary shop of the Karavaev brothers
February 2024 •
5
Лучшая кулинария!!! Все очень вкусно!!!
Tikhy bereg
August 2023 •
1
А нам при имеющейся за месяц брони и внесенной предоплате, за два дня до поездки написали, что принять не смогут….🙄 А мы - это 4 человека с купленными на поезд билетами. И вот так безапеляционно… Предоплату вернули со словами «извините за неудобство». Неудобство??? Вы серьезно??? Все планы полетели, билеты на поезд пришлось сдавать, а мы хотели увидеть Карелию, и вот такое ледяное спокойствие. Читала здесь предыдущий отзыв, где пишут, что хозяйка грубо ответила : «ну забыла, ну и что?». Видимо, с нами такая же тема…. В общем, в Карелии не были и после такого «сервиса» уже и не хочется…. Сколько путешествуем, с таким отношением встречаемся впервые. Так что имейте в виду, кто бронирует здесь домик. Перед самым вашим приездом могут написать, что вас тут не ждут….
Malahini Kuda Bandos Resort
July 2023 •
5
Маленький рай на земле! 10 мин на катере от Мале, и вы в счастье: белоснежный, мягкий белый песок и необыкновенно ласковый лазурный океан! И пусть вас не смущает близость от Мале, ну видно на горизонте дома и на этом все. Номера чистые, просторные, уютные. Есть все необходимое. Убирают каждый день, полотенца, включая пляжные, меняют каждый день. Все идеально! Персонал очень радушный и приветливый! На завтраки-обеды-ужины будете ходить с удовольствием, потому что помимо вкусных блюд, при входе вам будут искренне улыбаться, говорить комплименты и желать хорошего дня. Еда очень вкусная! Всегда есть на выбор несколько мясных, несколько рыбных блюд. Многие блюда готовятся с карри, немного островаты, но все в меру. Два раза готовили крабов - очень вкусные!!! Выпечка вообще у них нереальная. Сытые, наевшиеся, брали булочку, чтоб с пирса рыбок покормить и умудрялись еще и от этой булочки половину не донести до рыбок)))) Мы не занимались подводным плаванием, просто купались и наслаждались океаном, поэтому про подводную жизнь сказать ничего не могу. Скаты сами постоянно радовали своим присутствием. Рифовые акулята у пирса плавают, различные рыбки тоже) Весь остров по кругу можно пройти за 10 минут) Это настоящее место для уединения, отдыха, релакса и наслаждения жизнью!
Cosmos Selection Grozny City
June 2023 •
3
Отель не тянет на уровень 5 звезд, на 4 с трудом. Внешне - очень красивое здание, высотка в 32 этажа, при виде дух захватывает, ожидаешь достойного уровня. Но, приехав около 12:00, нам сказали, что наши номера не готовы, ждите до 14:00. Это было удивительно, высотка в 30 с лишним этажей, туда весь город можно поселить… народа немного в отеле, но номера не готовы. Скорее всего, принципиальная позиция не заселять раньше положенного времени. Ок, без проблем, оставили чемоданы, ушли в ресторан. Вернулись в 14:00, нам выдали ключи и сказали, что у них нет на данный момент свободных номеров с двумя отдельными кроватями (а бронировали мы именно такие) а только с 1 большой кроватью. Как так то? Мы заранее бронировали именно с двумя отдельными. В ответ нам пожали плечами и сказали, что могут помочь только тем, что поставят в номер доп.кровать. Ок, согласились на это. Наш номер был на 28 этаже. Из плюсов - красивый вид из окна. Но, окна в пол, понятно, что не открываются и никаких форточек/фрамуг для проветривания нет. Номер очень душный и дышать в нем можно только с кондиционером, что является сомнительным и небезопасным для здоровья удовольствием, особенно ночью во время сна. Установленная нам доп.кровать оказалась топчаном, очень жестким, без матраса, просто застеленным постельным бельем. Проспав (промучившись) на нем две ночи, почувствовала себя йогом, спящим на досках…. В ванной халат был один, мы звонили на ресепшен, просили принести второй. В номере отсутствовал мини-бар и не то, чтобы мы в нем нуждались, но для отеля с уровнем 5 звезд это было странным. У шкафа-купе постоянно заедали дверки: они либо туго, с усилием открывались, либо вдруг легко, но с грохотом… В ванной комнате раковина и ванная были забиты, вода очень плохо уходила, а набиралась быстро. Вечером решили посетить спа, посидеть в хамаме и поплавать в бассейне. Нас там приветливо встретили и так же приветливо сообщили, что, к сожалению, нет полотенец…, только халаты могут выдать. Ну ок, дайте хоть халаты. В раздевалке весь пол в воде, она совмещена с душевыми кабинами и здесь самое главное не упасть, т.к. одноразовые тапки, как коньки, разъезжаются на сыром полу. Бассейн очень маленький, это скорее большая купель. Если пришел с желанием поплавать, то это возможно только при отсутствии в нем людей. Буквально 2-3 человека, парочка детей и о плавании в нем речи не идет, только окунуться. Из плюсов я бы отметила завтраки: разнообразные и очень вкусные! Вот здесь вопросов нет, все на хорошем уровне. А в остальном сервис хромает.
Kuznyahouse
April 2023 •
5
Это восторг! Были там 8 марта. Посещение данного места добавило в разы праздничного настроения. Уютно, комфортно, прекрасное интеллигентное обслуживание. При виде меню, разбегаются глаза, все хочется попробовать, что, конечно, невозможно, поэтому решили, что обязательно туда еще вернемся. Голубцы с крабом сразили - тонко, изысканно, вкусно! В честь праздника были авторские коктейли - божественные! Спасибо всем, кто вкладывает свою душу, сердце в это заведение, это чувствуется! Уходить не хотелось. Нам официантка рассказала, что в некоторые дни по вечерам у них живая музыка. В общем, в следующий визит в Питер за гастрономическим настроением, только туда. Всем своим друзьям и знакомыми геолокацию ресторана сдали. Спасибо, Kuznyahouse, что вы есть!!!❤️
Kravt
March 2023 •
5
Современный, классный, уютный отель с прекрасным обслуживанием! Весь персонал приветливый, быстрое заселение. Завтраки выше всяких похвал! Отличный спа-комплекс! Удобное месторасположение отеля. Очень люблю там останавливаться. Рекомендую!
Hong Kong
January 2023 •
5
Ресторан на 25 этаже с панорамным видом на Сокольники. Как только заходишь в зал, атмосфера и вид из окон впечатляет! Обслуживание на высшем уровне. Официанты с прекрасными манерами, предвосхищающие твои пожелания. Кухня восхитительная! Мы отмечали компанией день рождения и попробовали многие блюда из меню - все гости остались в восторге: изумительные вкусовые качества и красивая подача. Остались самые теплые и приятные впечатления от посещения данного ресторана.
Papa Dzhons
December 2022 •
1
Все, про пиццу Папа Джонс забываем навсегда. Какая раньше она была вкусная - всегда в офис заказывали и как сейчас ничего не осталось от той былой пиццы. Привезли что-то сухое, с минимальной начинкой, жесткое. Есть эту пиццу (ну как есть, запихивать в себя) можно только не отходя от микроволновки. Подогрел - прожевал, 5 мин лежит пицца и на твоих глазах превращается в нежующуюся подошву. Прощай, Папа Джонс! Если не исправишься, то навсегда!!! Не тратьте денег! Здесь не любят свое дело!
Igora
June 2022 •
3
Только что вернулись из Игоры с твердым намерением больше не возвращаться сюда никогда! Из плюсов : очень хорошие коттеджи. Мы снимали с двумя спальнями. Здесь вопросов нет : уютно, стильно, красиво, комфортно, все продумано. Еще из плюсов - вкусные завтраки. И на этом все. А далее мы сталкиваемся с полным отсутствием клиентоориентированности и сервиса. Цена, при этом, заплачена немаленькая, около 67 тыс за две ночи! Так вот, в Игору надо приезжать только на собственной машине, тогда будет попроще, а мы вот приехали туда на такси и началось.... Территория огромная, на улице жара 32 градуса, мы - 4 девушки. На вопрос :"Можно ли попросить доставить наши чемоданы к коттеджу?", получаем жесткое и сухое: "Не предусмотрено". Точка. Лица у администраторов на ресепшене непроницаемо-сухие. Дали нам в зубы карту, рассказали как идти и в добрый путь с чемоданами, сумками, по жаре, в поисках своего коттеджа... Шли 10 минут, поблагодарили небеса, что у нас 16-й коттедж, а не 28-ой. Далее... Рум-сервис до 22:00!!! И при этом по телефону в 22:05 вам с такой радостью и счастьем в голосе сообщают, что ничего уже не работает и ничем помочь не можем, что невольно радуешься за человека, как за отмучившегося после тяжелой смены. Мини-бара в коттеджах нет, где можно было бы взять что-то перекусить. Ни одного вендингового аппарата на всей территории тоже... Что оставалось делать? Правильно. Вызывать такси и ехать в соседние поселения в магазин себе за пропитанием. Потому что, как мы помним, на территории курорта нам ничем помочь не могут. На следующий день мы успели воспользоваться Рум-сервисом, о чем потом пришлось пожалеть. Ценник приличный, а качество и вкус приготовленных блюд оставляют желать лучшего. Озеро. Да, на территории курорта есть озеро, оно чистое, красивое, прохладное, что в жару чудесно. А далее, все как полагается при плохом сервисе : лежаков на всех не хватает, надо бегать вокруг озера в поисках одинокого, никому не нужного, треснувшего, покосившегося лежачка и тащить его на себе с улыбкой добытчика. Зонты от солнца только те, что установлены на пляже (а народу в десятки раз больше), дополнительных "не предусмотрено" (цитирую). Поэтому, чтоб не превратиться в гриль на палящем солнце, ты будешь вынужден отвоевывать кусочек тени под установленным зонтом и лежать/сидеть бочком (тут кому как повезет) тело к телу, нос к носу с другими людьми, так же, отвоевавшими свое теневое пространство. Кафешка рядом с озером одна. И здесь также ну ничем вас не удивят : столиков мало, желающих хоть что-то перекусить много, еле ходящих официантов с грустными лицами ждать долго. Про кухню даже говорить не буду, она отсутствует, это что-то типа забегаловки с сосисками, картошкой фри и химическим лимонадом. Но ценник на уровне ресторана. Про дорогу на озеро хочется сказать отдельно. Это очень крутой спуск туда, и, соответственно, подъем обратно. Акцент на слове "очень". Метров 700-800 активного фитнеса в одну сторону. Спуститься мы спустились, а вот назад, при жаре +30 с лишним восхождение восторгов не вызывало. Нюанс: на территории курорта есть кресельный подъемник, и на нем можно добраться до озера и на нем же подняться наверх, но, здесь тоже соблюдены все правила плохого сервиса. Он работает только с пятницы по воскресенье. А с понедельника по четверг гости курорта должны на себе испытать все прелести вертикальной дороги к озеру. На ресепшене, мы помним, администраторы великолепно выучили реплику "не предусмотрено" и гвоздят ею нещадно. Итог: не приезжайте сюда без машины, намучаетесь и устанете быть посылаемыми на ресепшене. А вообще, грустно... Цена должна соответствовать качеству и люди, работающие с гостями, должны, как минимум, уметь общаться доброжелательно и интеллигентно.