Excimer
December 2021 •
1
Неудовлетворительная работа колл-центра, были записаны заранее, за месяц, на 14 декабря, 9:00 к Захарову. 13 декабря в 12:20 поступает из колл-центра звонок со словами : "Мы переносим вашу запись или на 15:30 14 декабря, или на 9:00 21 декабря". В связи с тем, что не на пенсии, работающие люди, нужно изменять режим работы, встречи, такой подход, отношение не допустимы, почему не предупреждает колл - центр заранее о желании перенести запись. При учете текущей стоимости приема, которая выше средне-рыночной, качество работы колл-центра оцениваем на два балла.
585 Zolotoy
November 2020 •
1
Работают по франшизе, если купили в данном магазине подарочный сертификат, в другом магазине сети Золотой человек не может купить товар по данному сертификату. Так было у нас дважды, последний раз, сертификат номер1603000015198. Горячая линия, куда отправляют, помочь не может, исправить ошибку в 1с не могут, чтобы прошел сертификат , сказали, ждите 7 дней. А сертификат покупался 01 ноября. До сих пор вопрос не решен
585 Zolotoy
November 2020 •
1
Неудовлетворительное отношение к клиентам. В 10:30 14 ноября сотрудники магазина оставили заявку в сервисный центр, что подарочный сертификат не проходит в 1с, к 18:30 вопрос не был решен, на горячей линии сказали, ждите семь дней. Директор по качеству ответила, ничем помочь не могу. Приезжали в магазин дважды, ждали более 50 мин. Подарочный сертификат номер 1603000015198. Не рекомендую данную сеть, неудовлетворительное отношение к людям, как персонала, так и руководителей.
Polus
September 2020 •
1
Не рекомендую ничего заказывать в данной организации. Поступила смс, что заказ придет 25.09, но заказ не пришел на пункт выдачи ни 25.09, ни 28.09. Когда заехали в пункт выдачи, менеджер ответил, не влалеем информацией, что с заказом 731313