Picó Taqueria
August 2024 •
5
Оч понравилось, тако бомба😏 Классно провели вечер, спасибо ✨
Kia Shuvalovo-Motors
June 2024 •
5
Все понравилось, ребята большие молодцы. Дождались меня после работы, остались на 1,5 часа после закрытия со мной оформлять документы, за клиентоориентированность- респект. Начальник отдела Дмитрий, очень грамотно все организовал, за это спасибо, везде где можно, пошел на встречу. Адекватно оценили мой авто, дали скидочку на новый. Александр- крайне приятный и толковый продавец, очень сдержанно все показывал, честно отвечал на все мои вопросы и не пытался «впарить» автомобиль, терпеть не могу агрессивный маркетинг. Это первый салон, где сотрудник попытался в первую очередь закрыть мои переживания и потребности, а не перейти к сделке любой ценой. Остался приятно удивлен, что такие продажники еще не вымерли. Прошло 5 дней с момента покупки, свозил авто в профильный сервис, все оказалось честно и прозрачно, ничего нового по машине не услышал, все рекомендации по авто подтвердились. Теперь могу написать этот отзыв. Сделкой доволен, могу смело рекомендовать, за весь автосалон говорить не возьмусь, но ресепшен- приятный, кофе- вкусный, руководство (в лице Дмитрия) включено и заинтересованно в грамотной работе с клиентами, Александр- профессионал и просто очень приятный человек. Респект 👍
VerBa
May 2024 •
5
Все понравилось, мою проблему решили. Мастер подолог Елизавета очень быстро и аккуратно работает, были проблемы со стержневой мозолью на ступе, которую в другом салоне устранить не смогли, только ногу расковыряли оч больно. Тут же, вообще дискомфорта не ощутил, за 2 сеанса все убрали. Дали рекомендации по уходу. Все прошло, это супер! Также вывели кислотой бородавку с пальца, которая тоже не мало хлопот мне доставила, в общем всем доволен, вы большие молодцы, спасибо 🙏 В итоге: был в салоне 3 раза, все понравилось. Хороший сервис, приятный дизайн, админ- милашка, мастера профи (по крайней мере мой).
Zvezda
August 2022 •
5
Будет много текста, но ребята этого достойны! Всем советую сервис, а главное людей, кто там работает! Работают настоящие мужчины, все бы так относились к своему делу и своим клиентам! Ехали на юг в отпуск, после ночевки в Воронеже оказалось, что система охлаждения дала сбой и мы начали закипать на выезде из города. Заезжал во все сервисы по пути- везде абсолютный пофигизм (хотя времени было 11 часов утра). Никакой включённости, все открещивались и говорили «заняты». С каждым следующим сервисом машина закипала больше и больше, остужали ее дольше и дольше. В итоге каким-то чудом докатились до ребят из «ЗВЕЗДЫ» (они были 5е к кому я обратился, но первые в своём роде) Сразу же собрали коллегию из мастеров у капота моего Лексуса, и начали диагностировать и разбираться. Оказалось, что быстро починить здесь и сейчас не выйдет, много всего надо заказать/ поменять и почистить. Пока я крутился у машины с мастерами, руководитель сервиса успокаивал супругу, сделал ей чай и всячески поддерживал её (Респект) Авто оставили у ребят и поехали дальше на юг, но уже на поезде. Все время отдыха руководитель Андрей был со мной на связи, держал в постоянном понимании того, что делается с машиной, как и почему. Сделали авто за 3 дня, хотя список работ и запчастей- не маленький. Мы вернулись после отпуска, забрали машину и БЕЗ КАКИХ ЛИБО ПРОИСШЕСТВИЙ ДОБРАЛИСЬ ДО ПИТЕРА. 1300 км на одном дыхании. Итог по фактам: 1. ребята профи своего дела 2. включены в проблемы клиента, и принимают их как свои 3. понимают, что такое сервис и клиентоориентированность 4. очень приятные в общении, воспитанные и гуманные ребята (в автосервисах такое редкость) 5. сделали все четко и быстро 6. ценник более чем адекватный P.S. ребятам процветания, побольше благодарных и приятных клиентов, Вы- топ !
Anasha
August 2022 •
1
Если себя не уважаете- вам сюда. Интерьер- классный. Управляющий- приятный мужчина (как человек), как управляющий, есть куда расти. Мне неловко писать такой отзыв, но остался осадок, что меня нагнули и ни во что не ставят. Поэтому вынужден написать свой первый в жизни отзыв и он будет негативным. Ресторан абсолютно не клиентоориентированный и не знаком со соловом «СЕРВИС», свои косяки решать не умеет и НЕ ПЫТАЕТСЯ. А теперь по пунктам: 1) нам с женой вместо «чахохбили» и «мяса по абхазски», принесли курицу одну на двоих «ПОТОМУ ЧТО У СУПРУГИ ЖЕЛУДОК МАЛЕНЬКИЙ И НАМ ЭТОГО ХВАТИТ» цитата управляющего 2) про одно блюдо тупо забыли, и если бы мы не напомнили, нам бы даже не вернули деньги за него 3) в заказе был отварной картофель/ жареный и запечённый: в итоге принесли 2 отварных (подумали, что не заметим, видимо) и про один забыли напрочь 4) заказ сделали в 22:50- начали есть к полуночи, хотя в ресторане было 2 стола заняты и наш заказ был последним 5) после того, как мы донесли все претензии руководству- реакции 0, пожали плечами и сказали «ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕПОЛАДКИ, ВООБЩЕ МЫ ЕЩЁ НЕ ОТКРЫЛИСЬ ЕЩЁ И ВЫ ПРИШЛИ ЗА 10 МИНУТ ДО ЗАКРЫТИЯ КУХНИ» Камон? Серьезно? Не берите клиентов, если не можете вывезти. Лучше отказать, чем накосячить в 3х блюдах из 7ми и даже не попробовать решить проблему. 6) не было абсолютно никакой попытки перекрыть негатив, нам перевели деньги обратно за 2 блюда, те что не принесли и все! ДЕТСКИЙ САД! Так вопросы не решаются! 7) с натяжкой можно считать минусом, но все же , как по мне так не делают уважающие себя заведения: предложили взять салат, который по ошибке сделали за другой стол в двойном экземпляре, да мы согласились на него, но почему бы не сделать на него скидку, ведь он все равно пропадёт и вы с него ничего не заработаете (принесли его кстати минут через 15-20 как мы сели за стол, хотя он готовый лежал на кухне) Как решают такие вопросы в нормальных ресторанах: 1) говорят об отсутсвие блюд через 5-10 минут, как заказ дойдёт до кухни, а не через час (где-то это занимает меньше минуты, тут потребовался час) 2) делают скидку за свои косяки на чек, или хотяб на те блюда, которые мы не выбирали, настрой был есть одно- по факту ешь, что дадут 3) приносят извинения и ДАЮТ КОММЕНТАРИИ ПОЧЕМУ ТАК, а не хлопают глазами и пожимают плечами молча (стандартные фразы типо ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕПОЛАДКИ, не считаем) 4) угощают за счёт заведения за малейший косяк, а не за 4 ЖИРНЕЙШИХ КОСЯКА говорят «НУ ВОТ ТАК» Реально смешно, пару рюмок настойки и десерт- избавили бы ресторан от этого отзыва, но даже после прямого предложения управляющему перекрыть весь негатив и их пофигизм- ничего не последовало. Копчёный вопрос же. 5) предупреждают о времени готовки, и приносят горячие блюда всем вместе, а не по готовности каждому. В итоге я минут 15 сидел и смотрел как друг и супруга кушает, пока готовится мое блюдо, которое в итоге не принесли и вернули за него деньги. Доедал курицу за женой (хотя вообще не хотел ее и она не хотела) 6) не сажают клиентов- если не смогут вывезти заказ и обслуживание По факту: Оценка 4,4 это перебор. Троечка с авансом скорее. 3,9 оценка может быть- если придёте не под закрытие, официант не будет стажером, а руководство научится решать вопросы, а не выслушивать их молча. Все выше написанное, я проговорил лично руководителю, и даже дал все варианты решения их некомпетентности, но даже попытки спасти ситуацию- НЕ БЫЛО ! С радостью бы это все не писал, но осадок настолько неприятный, что не могу уснуть, чувствую, что меня надурили. Это если мягко сформулировать. P.s: это укорочённая версия отзыва, ибо когда писал первый раз на эмоциях- сел телефон. Пришлось заново все писать, спустя 2 часа- получилось сильно меньше, чем в первый раз. Мб оно и к лучшему, для ресторана :) Надеюсь отзыв пойдёт во благо команде и руководству этого ресторана. Нет цели распугать клиентов, просто почитав другие отзывы- понял, что ресторан не учится на ошибках, и забивает на фидбек гостей. Всем мир и классного СЕРВИСА.