4hands
December 2024 •
1
Салон оставил самое неприятное впечатление. Конвеер. Мало того что им все равно на мнение клиента - понравилось/не понравилось. Так они еще и спорят со мной когда я им сообщаю что меня не устроило. Ситуация - 10 ноября я сходила в салон к Натали - девушка очень бережно и детально сделала маникюр, я попросила записать меня дальше именно к ней. Я подобрала день и время когда будет Натали. Записали на 4 декабря. Накануне подтвердили запись. Но! Когда я пришла к назначенному времени 4 декабря передо мной сел совсем другой мастер. Я в шоке! Не хочу отбирать у мастеров хлеб, поэтому спокойно согласилась и сделала маникюр у нового мастера. Сам маникюр понравился. Но вы можете представить мое удивление после когда я подошла к стойке администратора - оплатила услугу и сообщила, что вообще-то так не делается - нельзя переносить клиента к другому мастеру самовольно, если запись была под мастера. В ответ администратор стала мне доказывать на весь салон при всех клиентах и мастерах, что это я не права!!! Что Натали, к которой я записывалась - сейчас делает вот посмотрите рядом за столом маникюр другому клиенту и она просто не успевает меня принять! А я должна понять, что они и так молодцы, что нашли мне другого мастера. Что салон не виноват, а я придираюсь. Представили? Как можно записать клиента за месяц, потом за день подтвердить запись и время, а после спорить на стойке, что они ничего не могут с этим сделать, т.к. мой мастер занят! И я должна их понять. Никаких извинений. К этому добавьте то что клиенты сидят за столом длиной 150 см по 3 человека во время маникюра и трутся локтями. Как в час пик в метро. Настолько там тесно. Сумка у меня лежала во время маникюра на коленях, потому что ее просто некуда поставить. Рядом клиентке спиливали гель-лак и я будучи в черной кофте вся была усыпана пылью от чужих спиленных ногтей и лака. Кошмар, а не салон. И даже бесплатное шампанское и чай не спасают положение - кстати я отказалась, потому что на этом столике чтобы поставить бокал соседке мне пришлось убрать вторую руку, вжать плечи и протягивать мастеру руки попеременно. Я вышла из салона в полном ужасе от сервиса. Это ж надо руководству столько денег вложить в оснащение салона, расходники и аренду, чтобы потом унижать за стойкой клиентов и садить их как селедку в бочку. Меня можно было бы предупредить, что мастер сменился, попросить меня перенести мою запись накануне, но нет. Они предпочли записать на мое место другого клиента, а меня отчитать при всех что нечего возмущаться, они видите ли не успевают, потому что к Натали записались онлайн и они решили принять того клиента. Поэтому мою запись у Натали вычеркнули, а мне подсунули другого мастера. Не рекомендую этот салон. Относятся к клиентам отвратительно. Руководителям совет - пошлите своих знакомых как «тайного покупателя» и потом послушайте какие у них впечатления. Боюсь вы сильно удивитесь насколько все плохо.
Teremok
November 2024 •
1
Вчера купила в этом кафе блинчик с вишней. Съев менее трети блина мне попалась косточка! Я выплюнула косточку с кусочком зуба. Косточку я видимо раскусила пережевывая блин. Я обратилась к сотрудникам. Они развели руками и сказали - так бывает. Попросили у меня номер телефона и обещали позвонить мне сразу же в тот же день для урегулирования ситуации. Деньги за блин не вернули, никто не извинился. Остается только обратиться в Роспотребнадзор с чеком и фото блюда.
Setl Group
July 2024 •
1
Приобрела в Сетл Сити квартиру с отделкой в ЖК Чистое Небо 13.1 очередь. Это кошмар, а не Сетл Сити! При первой приемке в октябре 2023 было 43 пункта недостатка по отделке! Устраняли долго. Потом повторную приемку подписала, т.к. некоторые недостатки уже невозможно устранить не сделав хуже. Площадь квартиры на 1,5 метра меньше купленной, т.к. Сетл включил стояки труб в площадь квартиры. Интернет провайдер только 1 - Ростелеком, других подпускать к дому не дают. Счета за отопление по 6-10 тысяч, т.к. счет за общедомовое отопление больше чем в квартире даже. Заехав в квартиру заметила, что дверные замки не сходятся - один да, другой -нет. Позвонила застройщику по гарантии. Приехали - пропилили мне дырки в откосе двери пошире и замок стал закрываться. На эстетику всем конечно все равно. Потом я заметила что дверь сильно стала скрипеть и при открытии шатается с аплитудой в полметра туда-сюда. 14 мая 2024 года написала письменную претензию и направила в гарантийный отдел, пожаловавшись на кривую дверь. Договорились о дате и времени приезда комиссии в 10 утра 21 мая 2024. В 9:46 мне звонит представитель гарантийного отдела и говорит - мы уже приходили - вы не открыли дверь, давайте перенесем нашу комиссию на неделю позже. Я удивилась, что не приходя они уже перенесли, но согласилась на перенос. Спустя неделю уже 28 мая 2024 также в 10 утра открываю дверь - стоят двое мужчин - первый представился Алексей и протянул мне уже заполненный за меня Акт Выполненных работ и попросил поставить подпись, что замечания устранены и он очень спешит, второй представился Ахмед и сказал, что он живет в подвале нашего дома и у него из инструментов только молоток и он сейчас быстро починит мою дверь и начал со всей дури бить по петлям моей стальной двери так что краска отлетала. Я выгнала их всех, т.к. ничего подписывать без устранения проблемы я не намерена, а по поводу ремонта молотком позвонила на горячую линию Сетла и предупредила, что вызову полицию, если этот вандализм продолжится. Спустя еще несколько дней ко мне приехал начальник компании Тоун Александр, производитель дверей этих и сказал что дверь шатается от сквозняка, а скрип пропадет со временем. Обман. Я попросила сделать независимую экспертизу. 27 июня 2024 приехал эксперт от Сетл Сити со всеми документами и заключил - дверь кривая, отклонение больше допустимого, петли приварены неверно, замена двери. С этого момента все пропали ничего не заменив и не исправив. Уже второй месяц звоню на горячую линию Сетл Сити и ругаюсь. Они говорят - поговорим с подрядчиком дверей Тоун - все решим, но ничего не делают. Уже третий месяц пошел как я терплю скрипучую кривую дверь. Не советую покупать квартиры у Сетл Сити, замучаетесь потом с недостатками мириться и с гарантийным отделом ругаться. Сервиса ноль! Комфорта ноль! Придется с ними судится и дальше тратить свои нервы.
Toun
June 2024 •
1
В моем доме Чистое небо от Сетл сити установлена дверь от Тоун. Не рекомендую данную фирму. С самой приемки от Сетла и уже 6 месяцев мучаюсь с этой дверью. Скрипит, не открывается полностью на 90 градусов, при открытии на 45 градусов шатается сама то влево то вправо как качели, выпилили дырки уже по всей коробке, чтобы сходились замки. Три (!) раза приходили горе специалисты и исправляли, но до сих пор дверь кривая и скрипит. У последнего специалиста Ахмета приходившего чинить дверь из инструментов только молоток - отстучали петли - не помогло. Александр Леонов его начальник вообще приехав сказал, что его (!) все устраивает и это усадка дома (6 мес.дому) - поэтому дверь кривая. Дверь менять не хотят.
Surf Coffee X Bay
August 2023 •
1
Сервис нулевой. Заходишь - никто с тобой не здоровается. Я сама позвала девушек за стойкой, чтоб привлечь их внимание, т.к. они весело болтали о чем-то своем. Заказала кофе за 400 рублей, вышла на улицу за дверь. Прождала с кнопкой в руках 25 минут и зашла обратно узнать где же мой кофе. В итоге обнаружила его на стойке. Я снова позвала девушек уточнить почему моя кнопка не пищала и почему мой кофе стынет, в ответ они ответили что забыли вызвать и посмеявшись отвернулись. Никто не извинился. Всем вообще пофиг понравился ли мне остывший кофе. Не рекомендую это место. За такие цены на кружечку кофе и сервис должен быть соответствующий.
Chic Nail
December 2022 •
5
Фируза - просто потрясающий мастер маникюра! С такой тщательностью, аккуратностью и заботой о каждом ногте мне еще маникюр не делали! Мои ногти на каждом пальце абсолютно идеальны! Спасибо большое Фирузе - теперь я знаю какого уровня должен быть профессиональный маникюр. Вроде записалась случайно день в день - что поближе к дому было, а получилось что теперь у меня шикарные ухоженные руки. До встречи! Приду еще!
Lenremont
July 2022 •
5
Позвонила в Ленремонт. Мне перезвонил мастер. Обсудил все жалобы на стиралку и озвучил примерную стоимость. Договорились о времени. Приехал вежливый парень Денис - все починил и заменил детали, которые он предусмотрительно взял с собой. Довольна услугой полностью!
A-Fitness
November 2021 •
1
Мне не продлили и не преостановили действие абонемента. Хотя посещать клуб я не смогла из-за сильной травмы ноги и справку из травпункта могла предоставить. И после такого отношения мне уже второй год постоянно приходит спам от этого клуба в виде смс с приглашением купить абонемент! Вычеркните меня из всех ваших баз обзвонов и рассылки смс. Бессовестно!
Neo service24
November 2021 •
5
Хорошие ребята. Все толково объяснили! Рекомендую сервис на Испытателей 15 к1. Юрий - молодец! Буду рекомендовать neo сервис друзьям и знакомым. Спасибо вам большое!