7 Nebo
September 2024
2
Посетили Астрахань 9 по 12.09 2024 Из плюсов : -Расположен удобно, от центра недалеко -номер просторный, -нормальный холодильник (не мини бар, как обычно), но витринный магазинный, гудит, конечно жуть)) -большой стол на семью -чистая постель Заселение в номер мы начали с уборки, платят горничным, а убирают посетители))) В номере не было ничего, ни полотенец, ни гигиены. На ресепшене сообщили, что все есть, кроме тапочек и зубного набора. Вот, скажите, если это положено, почему это не в номере, почему я должна сама за свои же уплоченные деньги ходить и простить ? (Фото комнаты сделали после того, как нам по нашей просьбе принесли полотенца). На одной большой кровати только было покрывало, для других кроватей покрывалом служила пыль на чистое белье))) Ранее по отзывам читала, что проблемы с лифтом, картами, кондиционером, но нам повезло все отлично работало. Остальное это ужас: грязно, пыльно, подушки почему то, разные в двуспальной кровати, полотенце кирзовые, матрасы настолько просели, что пружины впиваются в бока, пришлось стелить одеяло под простынь. В номере была 1 двуспальная и 2 односпальные кровати, почему-то вместо 4, было 3 пододеяльника (пришлось просить 4-й), как потом оказалось это было не 3, а 2 пододеяльника, и 1 простынь. Очень неудобно пользоваться картой, даже, чтоб элементарно погладить, нужно бегать с картой и вставлять ее Холодильник работает также от карты, только розетка сама собой, но без карты от нее нет смысла Нам было выдано 2 карты, для холодильнике и для двери . Стены покоцанные, света мало, так они умудрились на дверь повесить светильник, видимо открытая ее, уже словами плафон)) Над кроватью зеркала, кто прошел тот и клеил В ванной комнате сломан держатель для душа Торчат провода, нет розетки, нет возможности побриться и высушить волосы. Приходилось идти в комнату и искать розетку. А их всего, одна для холодильника, другая для ТВ наверху на стене. Остальные 2 -одна у двери, другая у окна почти. Кресло проженное, на что сотрудник так спокойно рассказывает, что это постарались посетители. А извините, а сменить не судьба, почему другие должны жить в таком номере, как после бойни? Завтраки, вроде накрыли, разложили, создали объем: Чай в пакетиках, черный, зелёный Яичница Кетчуп, майонез Гречка Каши были рисовая / овсянка Оладьи и блины пресные холодные, хотя и на подогреве стоят Сосиски/мясо вроде Какие то печеньки, зефирки(для чего это с утра) Мелко нарезанные соленые огурцы Натертая морковь (может корейская) Зелено -желтый арбуз (что есть страшно) Все невкусное, жаль перевод продуктов. Все только для объема. Номер за 3 дня никто не убирал, только выносили мусор. Нужно было постоянно по приходу в номер просить гигиен. принадледности. хотя уверяли, что ежедневная уборка и т. д. 1 раз только при нас появилась горничная и просто махнув шваброй что-то протёрла. Ни унитаз, ни раковина, про ванную уже молчу, НЕ мылись, полы не протирались. Про сдаче номера неужели, хотя бы нельзя это сделать, если вы знаете, что номер сегодня снимут, он на брони, звонили подтверждали. И что, если в номере никто несколько дней не жил, это что, преграда для пыли не селиться в нем?? Даже на ресепшене пыль это нонсенс. Сидит же ничем важным не занята, неужели нельзя протереть.
Avocado
September 2024
1
Искали отель в Астрахани, созвонились с Авокадо,по телефону толком не общаются,ссылаясь на Вацап. Ладно,хорошо, пообщались,вернее переписывались в вацапе,изначально была озвучена одна информация по категории номеров,были скинуть фотки,все устроило, но так как мы не вносили предоплату,то и бронь нам не оформили (приведите по факту разместим),далее была запрошена информация относительно фото на их сайте. Оператор даже не в курсе какие фото у них размещены,начала меня уверять,что я ошиблась и это не их сайт,пока я не отправила ей скриншот. Пообещала узнать у руководителя и сообщить,но видимо сильно занята и не заинтересовала в посетителях. Далее не дождавшись ответа ,снова звоним в отель, уточнить есть ли кухонная зона в номере ,как на фото.,оператор Виктория передает трубку руководителю, она в неведении откуда на ее сайте такие фото. Далее выясняется,что ту информацию,которую дала Виктория неверная, что они не могут расселись 4 взрослых в один номер, так как там не позволяют кровати. Далее руководитель просто передает трубку какому то молодому человеку, который напрочь не владеет никакой абсолютно информацией.и у нас получается испорченный телефон. Я задаю вопрос,он спрашивает у рук-ля, или у Виктории и передает мне. Не вникая в мой ответ,просит дважды его повторить ,и так на протяжении всего разговора. Потом перехватывает телефон Виктория и начинает возмущаться,что я трачу ее время.можнл подумать я с ней поболтать позвонила . самое интересное,что молодой человек говорит, подходите посмотрите номера. Да ,я за углом тут, сейчас забегу гляну.Кого вообще берут на работу,я в шоке. Мало того ,что у них в Авакадо нет ресепшена,я должна ехать в другую их гостиницу там оформится, оплатить ,поехать в Авакадо выбрать номер 1 или 2 комнатный,тем более у них нет ключей,все по коду. В итоге выбрали другую гостиницу. Но приехав в Астрахань,все таки позвонили и ради интереса посмотрели ,что это такое.Виктори сообщила, приведите найдите там маленькую женщину работницу она покажет всё. Поехали,отель в каком то захолустье,парковки нет обещанной,вот на тротуаре ставьте))) Ага,а потом ищите транспорт))) 2 эт здание,никого нет,кроме пыли. Снова звонок к Виктории, нашлась наконец маленькая женщина. Отель пустой,никого нет, всего два двухкомнатных номера ,один из которых абсолютно новый но слова. Женщины,но к нему нет ключей,остальные однокомнатные. 3 связки ключей,а к этому номеру нет.Ладно, поднялись,спустились,короче,посмотрели другой номер. Теснота . 2 комнаты на 5 человек. Постель цветная,не свежая,полотенца в разнобой, пылище. Ну ,если руководство,сама не знает какие у нее закуплены кровли 1.5 или 2 спальные, если не в курсе об информации на самом сайте,что уж говорить о работниках. Одна больная женщина, еде ходит, по этим 2 этажам ,по этим лестницам и ничего не успевает убрать,если конечно это можно назвать уборкой. Просто ужас.не рекомендую. За те же деньги снимайте лучше в центре.