Если бы столкнулась с подобным отношением в частной организации однозначно назвала бы мошенничеством. Сначала при подключении вымотали все нервы, пришлось дважды обращаться к начальству. Причем очень не люблю скандалить, да и бригада, которая приезжала на монтаж подтвердила, что их предупреждают о скандальном клиенте, а в итоге вполне адекватные люди. Попав по единому телефону в другое отделение, обрисовала ситуацию, и спросила, может быть я что-то не так понимаю, сотрудница ответила, что так не должно быть, ну да дело прошлое. Сейчас подошло очередное то. В личном кабинете стоит на февраль, прислали письмо, что отключат подачу газа, если сейчас не сделать. И теперь приходят письма, что мне даже время ТО согласовали, не пообщавшись со мной, причем стоимость в два раза выше, чем в сторонних организациях, да и котел у меня в принципе не обслуживаемый