Андрей Петров
5
0
subscribers
0
subscriptions
421.9K
views
Интернет-магазин laplandia.fi испортился. По закончившейся позиции предлагают замену и тут же делают возврат денежных средств. Менеджер в потоке своих слов сообщила о том, что мне нужно было успеть ответить на их сообщение по замене до 16ч (я ответил в 18ч). Нигде не указано что надо успевать до 16ч. Не давая мне вставить хоть слово в своё оправдание, обвинила меня в хамстве, наговорила грубостей, высказала вероятно уже шаблонное у них - "не нравится - не заказывайте" и заблокировала. На мою жалобу в их группу вконтакте моментально отреагировала - сразу её удалила и заблокировала мой аккаунт, по причине якобы оскорбления участников группы. На мою жалобу по email я получил единственный ответ, где говорится о том, что якобы я не отреагировал на их письмо по возможной замене. В ответ я прислал скриншот где видно что я на него ответил. Обидно не то, что за меня решили. Понимаю, всякое случается. Обидно то, как они реагируют на сделанную ими же ошибку.
Купили шаверму. Мяса почти нет, одни овощи. В составе присутствует в основном капуста и тертая морковь, замешанная на жирном кислом соусе. Не смотря на прокисший соус, присутствует странный сладкий вкус, видимо какая-то приправа. Вообщем соус сделан неправильно, на мясе экономят и цена не соответствует качеству. Тут покупали за 180р/шт, а есть где по 120 с нормальным качеством. Не советую сюда ходить.
Для того чтобы оплачивать счета коммерческое помещение по обязательной теперь договорно й основе, нужно либо самому приезжать за счетами, либо приобрести платный электронный ключ СБИС, где придётся каждый год дополнительно платить за Кртптопро и за флешку с эл подписью. Всё как ГУПТЭКу удобно, а не потребителю. Других вариантов не предусмотрено.
Писали им e-mail письма различного характера на все их магазины, в том числе с вопросом планируют ли продлить возврат инвойса когда откроются граница. На письма не отвечают. Но звонок по телефону сотрудник пообещал что перезвонят, но никто не перезвонил. Все финские магазины уже дали ответ по возврату инвойса в таких условиях как закрытые границы, а тут ТИШИНА, как будто вымерли или не хотят никому ничего возвращать.
К телефону вообще не подходят. Сижу слушаю их музыкальную заставку уже 14 минут!
Заказал через сайт дебетовую карту. Пришло оповещение о готовности и часы и дни работы филиала, где её забрать. Прихожу в филиал на Гражданский 36 около 17 часов, а они оказывается выдают сегодня карты до 15 часов, т.к. сегодняшний день у них оказывается какой-то особенный. Почему об этом особенном дне НЕ СООБЩИЛИ КЛИЕНТУ чтобы он зря не тратил своё время на напрасную поездку???