Испортили все настроение, даже несмотря на милого официанта
Выбрала в меню салат, который назывался “салат с креветками, фасолью и печёным перцем»
Обращаю внимание, что я специально выбрала его, так как в нем не было сыра. В других же салатах, как вы видите в меню, сыр прописан ( камамбер или Фета )
Я молочку не ем, поэтому это было для меня принципиально
Приносят салат
Сверху лежат кусочки сыра, а листья салата (шпинат и руккола, насколько я помню) были покрыты чём-то белым. Предположительно это был тоже сыр
Я спрашиваю официанта, почему в меню не было прописано информации о сыре
Он мне говорит, что это само собой подразумевается и тут сыр «как украшение» - дословно. Давайте мы вам уберём его
Я спрашиваю: «а этот белый соус на листьях, это что?»
Официант ответил, что это соус из белого шоколада
Я проверять не стала, так как шоколад, как и сыр я тоже не ем
Я была очень расстроена. Официант, очень внимательный и милый молодой человек, это заметил и начал предлагать альтернативу
Остановились на том, что мне просто переделывают салат без сыра и без белого соуса. Супер!
Салат принесли, я его съела, было правда очень вкусно
Я подумала: « какое классное заведение, какая клиентоориентированнность! Прям топ сервис»
Приносят счёт
В нем чек за 2 салата
Я спрашиваю «вы мне 2 салата посчитали?»
На что официант сказал: « ну да, мы же не виноваты, что тот вам не понравился»
Я конечно мягко говоря в шоке! Это вообще как?
В абсолютно любых уважающих себя заведениях блюдо, которое не нравится гостю, не просто заменяют, а ещё не и включают в счёт
А тут меня начали обвинять, что я не ем сыр и сама не уточнила о его наличии
Но в меню ни слова про сыр не было!
Я говорю, Окей
Почему вы мне не сказали тогда про то, что «заменить» салат значит «приготовить новый как ещё одно блюдо» и что я должна буду за него заплатить ??
Об этом нужно предупредить!
Может быть я бы забрала первый салат с собой и отдала мужу ?
Да не проблема
Мне не жалко
Но эта ситуация не даёт мне покоя уже сутки! Насколько это некрасиво
Насколько это показатель низкого сервиса!
Я никогда не писала отзывы, потому что, как и всем, на это сложно найти время
Но тут я постаралась!
Чувствую себя обманутой 3 раза
За сыр в салате, о котором не было сказано в меню
О двойном чеке
О том, что меня не предупредили ни об одном, ни о другом
Окей
Я приложила карту, продолжая говорить с официантом о том, что заведение в этой ситуации выходит в очень плохом свете и я к ним больше не приду
На что он мне говорит « ну давайте я вам этот салат оплачу из своего кармана»
Хочется реально сказать матом
Уже хотелось много раз
Это ещё что за новость ?
Извините, но это хамство как минимум
Я все сказала
Туда больше ни ногой
Кто дочитал до конца - спасибо
На фото меню , мой салат обведён кружком
Второе фото - салат, который я еда (второй)
My Body Home
May 2023 •
5
Очень нравится мастер Женя Глушкова! Очень чувствуется, что человек реально рабоает на совесть, глубоко прорабатывая каждый сантиметр тела! Много где была на массаже , и много где массажисты работают «лишь бы сделать»
Тут все на совесть!
И сам салон очень классный! В центре города, есть парковка, очень атмосферно и красиво, и большой плюс - чистый новый комфортный душ!
Очень ценю чистоту, потому что сама очень брезгливая! Если какой-то чужой волос увижу - это точно фу
Короче место топ! Советую
SteelLine
January 2023 •
5
Хочу отдельно поблагодарить продавца-консультанта Юлию! Очень чувсивуется, что человек работает от души, а не просто отсиживает рабочий день
Юлия проконсультировала нас по тонким вопросам, касательно нашего нестандартного проема. И предложила несколько интересный, но в тоже время бюджетных варианта дверей
Спасибо больше! Оценка 5 реально!
Kerama Marazzi
October 2022 •
5
Очень понравилось отношение к клиенту! Особенно хочу отметить дизайнера Дарью
За 15 минут выбрали плитку
И еще через 30 мин у нас был уже готовый проект ванной комнаты! Время - самый ценный ресурс, спасибо что помните об этом!