BMW BorisHof Sever
November 2024 •
5
Очень клиентоориентированный сервис. Всегда на связи, все вовремя и четко👍🏻
Kia РОЛЬФ Вешки
November 2024 •
1
Отвратительный сервис, 0 клиентоориентированность. Первый случай был год назад, когда сдали машину, вернули с неокрашенной деталью. А соответственно это и потерянное время и деньги на такси. Мастера при выдаче не удосуживаются проверять готовность. Не их проблемы. В октябре выбрали сервис по направлению от страховой. Ремонт должен был проходить 5-7 дней. И сотрудник сказал свяжется по готовности или если не уложатся в срок. В итоге пришлось до них дозваниваться. Оказалось что то с проводкой, будут выяснять, выяснили только через 5 дней, хотя приложение показывало что машину первые 4 дня даже не открывали. Объясняли это тем что там очередь из таких «возвращенных» после ремонта машин. На выдаче с задержкой неделю мастер сказал что теперь не работают парктроники( при этом при сдаче машины никаких проблем кроме как по кузову не было). На выдаче! Не позвонив заранее, что извините, не тратьте время, мы доделаем, а по факту приезда. Подменный автомобиль не дали, даже несмотря на то что только по их вине автомобиль был отправлен на повторный ремонт. В итоге написала жалобу, где мне ответили, ну мы же починили все. Компенсация, а зачем? Чего вы? Да в самом деле чего я. Просто если вы хотите отремонтировать автомобиль, пользуйтесь сервисом который занимается конкретно вашей маркой ам, а не этой шарашкиной конторой которая после объединения в кузовной для всей марок стала сервисом из гаражей, которая сломает то что работало.