subscribers

subscriptions

19.7K

views

Korean restaurant MakkoLi

August 2024 •

Хочу выразить недовольство посещением вашего ресторана сегодня на ул Печатников. От начала не понравилось отношение официантки Алевтины, ощущение, что она делала одолжение на каждую нашу просьбу. Невежливая, неприветливая. Этот момент решили проигнорировать, хоть и уже сложилось неприятное впечатление. Потом я нахожу в супе кимчи тиге в тофу кусок маленькой веревки. Обратившись к официанту я не услышала ни извинений. Как реагировать на это она не знала, обратилась к администратору и последовало предложение скидки 10% либо напитка. Серьезно? Я пришла в кафе, рассчитывая на то, что я вкусно поем, но нахожу в блюде инородный предмет, невесть какого происхождения и мне предлагают сделать на это блюдо скидку 10%? В последствии я попросила позвать администратора, официантка ушла и вернулась со словами "мы уберем блюдо из чека" То есть администратор видимо испугался разговаривать на этот счет и решать проблему и просто решил "уступить". Извинений я никаких не услышала. В последствии от официантки веяло какой-то обидой на нас, настолько неприятного недружелюбного обсулживания я не встречала нигде. Последней каплей стало то, что уходя мы попрощались с администратором на выходе и увидели только презрительный взгляд, брошенный в нашу сторону. Это не нормально, что будучи клиентом, чей ужин был испорчен мне приходится доказывать свои права потребителя и буквально сражаться за их соблюдение, это не нормально что сотрудники не научены решать такие ситуации. Я прекрасно понимаю, что такое могло произойти, но это не моя проблема, такие ситуации должны решаться иначе, если вы вообще дорожите репутацией своей сети

Pops

May 2024 •

Блин, они реально лучшие. Так приятно находиться в этом месте - стильно, красиво, доброжелательный админ. Меня стригла Ася Лесницкая - она просто фея. Прошло уже несколько недель после стрижки - а я все хожу и радуюсь) Лучшее место в НН для того, чтобы сделать что-то с головой))