Дом цветов Гнездышко
November 2021 •
1
Крайне не рекомендую заказывать доставку в магазине цветов «Гнёздышко». В их инстаграме мне понравилась одна цветочная композиция, и 24 ноября я заказала её вместе с доставкой ко Дню матери. Деньги перевела, заказ приняли, пообещав доставку до 11 часов дня и фотоотчёт. Но в назначенные день и время ни фотоотчёта, ни курьера с заказом не было. Звоню им - говорят, что сейчас разберутся и перезвонят. Но проходит полчаса и никто не перезванивает. Звоню снова - никто не берёт трубку. И вот через несколько моих неудачных попыток дозвониться , всё же перезванивают. Сказали, что у них большая загруженность и курьер приедет через 30-40 минут. И, конечно, же он снова не приезжает. Опять звоню. На этот раз девушка сообщает мне, что у них косячит доставка и такая проблема со многими заказами, сказала, что сейчас поедет в магазин разбираться и этот форс-мажор мне компенсируют. По итогу заказ привезли к 15:00! Их курьер, кстати, сказал, что в такой поздней доставке виноват магазин😅🤦🏼‍♀️ в общем, перекладывают друг на друга ответственность как могут. Мама отправила мне фото и видео композиции, и что я там вижу - она совсем не соответствует тому, что было на фото! Какие-то цветы там заменены на другие (хотя мы об этом не договаривались), а некоторые и вовсе отсутствуют! Да и в целом работа выглядит так, будто бы её состряпали на коленке. Звоню им - никто не отвечает, в инстаграме полный игнор. Казалось бы, что может пойти не так - магазин на рынке уже около 10 лет и работы у них достаточно симпатичные. Но, видимо, считают, что раз в Шушенском не такая сильная конкуренция в этом бизнесе, то можно работать по старому доброму принципу «и так сойдёт». Одно могу сказать точно - клиентоориентированность здесь на нуле…