Нина Пашкова
7
0
subscribers
1
subscription
1.2 m
views
МКНЦ им. Логинова - пожалуй единственное ГБУ здравоохранения г.Москвы , в котором ни один вопрос пациента не остаётся без ответа. Вы всегда можете быть уверены в том, что на все ваши вопросы, отправленные по электронной почте или сформулированные по телефону, вы получите ответ. Много лет пользуюсь медицинскими услугами МКНЦ им. Логинова, и всякий раз, при обращении в различные подразделения этого медицинского учреждения, с удовольствием отмечаю высокую культуру обслуживания пациентов.
Сам офис производит не лучшее впечатление, приходится ждать часами, пока попадёшь на приём к специалисту. Но я хочу поделиться тем приятным впечатлением, которое я получила от общения со специалистом клиентской службы Скляровой Ольгой Николаевной. Она очень внимательный и доброжелательный человек. Тщательно изучила все представленные мною документы и после непродолжительного уточнения некоторых фактов составила текст заявления на пересмотр пенсии. В тот день было много посетителей, и Ольга Николаевна вела приём без перерыва на обед. Этот факт также говорит о том, что она клиенто-ориентирована и готова пожертвовать своим личным временем и пойти навстречу посетителям. Её работу я оцениваю на "отлично.
О своём враче общей практики Константине Андреевиче Малии не могу говорить без чувства глубокого уважения и искренней благодарности. Наблюдаюсь у него не очень продолжительное время, но получила от него столько профессионального внимания и искреннего желания помочь, сколько не получала в течение последних нескольких лет. Константину Андреевичу не надо по нескольку раз напоминать о своих болезнях, - он знает, а главное, разбирается значительно лучше меня в проблемах моего здоровья. Он внимательно просматривает заключения врачей-специалистов и результаты исследований и анализов. Я была поражена тем, что во время моего первого визита к доктору Малию получила рекомендации, которые мог дать только врач, хорошо знающий историю болезни пациента, историю всех моих хронических болезней. Так приятно сознавать, что о твоём здоровье кто-то всерьёз заботится, особенно если ты человек преклонного возраста и обременён рядом хронических болезней. Я обрела надежду, что смогу ещё какое-то время "продержаться" под медицинским наблюдением такого грамотного специалиста и неравнодушного, доброжелательного человека как Константин Андреевич Малий. Большое спасибо Вам, Константин Андреевич, за Вашу помощь и поддержку, за то, что вернули мне надежду на получение квалифицированной медицинской помощи. Желаю Вам дальнейших успехов в Вашем благородном труде и доброго здоровья.
Приятно писать о хорошем впечатлении, которое мы получаем в результате обращения за медицинской помощью. После многолетних неудачных попыток объяснить врачам свои глазные проблемы, я уже почти потеряла надежду на получение помощи. Случайно услышала в поликлинике хороший отзыв о Пак Анастасии Анатольевне, и с тех пор я обрела уверенность, что не все офтальмологи настолько поверхностно-равнодушны к пациентам и неспособны видеть другие причины ухудшения зрения, помимо синдрома сухого глаза. Несколько последних месяцев наблюдаюсь у Анастасии Анатольевны, которая выявила две серьёзные причины ухудшения зрения и дискомфорта в глазах. За это время она назначила мне лечение, которое она регулярно тщательно контролирует, по её направлению мне сделали операцию. Сейчас на очереди направление в другую глазную клинику для уточнения диагноза и дальнейшей тактики лечения. Меня приятно удивило то, что мне, как инвалиду 2 группы, доктор Пак выписала бесплатные лекарства(мои прежние врачи всегда говорили, что вообще нет бесплатных офтальмологических средств). Я бесконечно благодарна Анастасии Анатольевне за её высокопрофессиональное внимательное и благожелательное отношение ко мне (и уверена, ко всем пациентам), добрую человеческую поддержку по отношению ко мне как одинокому человеку преклонного возраста. Хотелось бы, чтобы руководство поликлиники поощряло таких врачей и создавало бы для них условия для дальнейшего профессионального роста на благо пациентов поликлиники.
Вчера весь день не покидало ощущение, что я побывала в Санкт-Петербурге. Зашла в отделение ПСБП на Б. Ордынке, чтобы уточнить информацию о интересующих меня продуктах, а вышла оттуда клиентом банка. Буквально всё располагало к этому: и вежливая охрана при входе, и уютный, располагающий интерьер, и приветливые грамотные сотрудники. Виталий Кульков не только подробно ответил на мои вопросы, но и дал рекомендации по оптимальному для меня пакету услуг. Всё это было сделано в располагающей, профессионально-ненавязчивой манере, и я сразу же приняла решение стать клиентом банка. Оформление необходимых документов, получение пластиковой карты и установка приложения БСПБ на моём смартфоне заняло совсем немного времени. Виталий сделал всё это быстро и качественно, в непринуждённой манере. Хочется отметить, что вся атмосфера этого офиса положительно отличается от напряжённо-казённой атмосферы других банков. Благодарю Виталия Кулькова и всех сотрудников отделения за то, что смогли создать такой оазис располагающего, клиенто-ориентированного обслуживания. Рекомендую всем этот офис.
Приятно удивлена внимательным, клиенто-ориентированным отношением к посетителям. Весь персонал клиники, начиная с администратора, создают дружелюбную, располагающую атмосферу. Здесь вам окажут не только косметическую услугу, но и общую медицинскую помощь. В клинике работают высококвалифицированные врачи- косметологи, реабилитологи, массажисты и ВОП. Хочу поблагодарить Ингу Генриховну, врача косметолога/ дерматолога, которая внимательно изучила мои косметические недочеты и дала рекомендации по их устранению, учитывая при этом общее состояние моего организма. Хочу также отметить координатора клиники Юлию Сергеевну, которая помогает пациентам разобраться в способах оплаты и просто создаёт приятную, уютную обстановку для пациентов.
Удобное место расположения клиники - в пяти минутах ходьбы от метро Чистые Пруды - дополняют общее приятное впечатление о клинике. Всем рекомендую эту клинику.
11/02/2024 я сделала интернет-заказ на витаминный комплекс. Критериям поиска соответствовала аптека на бульваре Веласкеса, 4. Получив подтверждение из этой аптеки, я приехала за заказанным препаратом. Мне "всучили" просроченный препарат со сроком годности до 03/24 (курс применения 50 дней) по обычной цене. На сайте заказа этот препарат числился как годный к употреблению.
Маленькое, но уютное отделение банка ВТБ. Сотрудник Олеся поразила меня тем, что очень внимательно и скрупулёзно занималась моим вопросом. На фоне общего безразлично-формального отношения сотрудников ВТБ к своим клиентам Олеся просто образец по-настоящему ангажированного, внимательного профессионального сотрудника, понимающего и любящего свою работу. Такие сотрудники, к сожалению, большая редкость. Но во многом благодаря им ВТБ ещё "на плаву", хотя они уже давно пренебрегли клиенто-ориентированным обслуживанием.
Хорошо, что есть ещё магазины, в которых иногда можно купить продукты по более-менее реальным ценам. Из сотрудников хочу отметить Шакиру. Очень внимательна к покупателям, особенно к пожилым. Всегда поможет сориентироваться в ассортименте, посоветует, что купить. Приятно, когда продавец всегда встречает тебя с улыбкой, как своего старого знакомого. Шакира я ставлю оценку "отлично".
Выражаю огромную благодарность руководителю инженерной группы "Энерго-, тепло-, водоснабжение" Геннадию Николаевичу (фамилии не помню, но он такой один!) за его доброжелательность и внимание к клиентам, профессиональную ангажированность и чёткость в работе, умение считаться с клиентом и уважительно относиться к его проблемам. Мне приходилось несколько раз в течение последних лет обращаться в эту службу, и всякий раз Геннадий Николаевич внимательно и профессионально решал возникшую проблему. Такие специалисты, Профессионалы с большой буквы являются хорошей визитной карточкой компании, повышают её авторитет среди клиентов. Желаю Геннадию Николаевичу лично и возглавляемому им коллективу доброго здоровья и новых успехов на благо всех клиентов УК Комфорт сити.
Пашкова Н.А.,
ул.Москвитина, д.1, корп.2, кв.2