Super Lenta
July 2022 •
1
После совершения покупки, я упаковал продукты в пакет и оставил корзину на столе в уголке потребителя. Сидящий рядом охранник начал в невежливой форме требовать, чтобы я убрал корзину туда, где ее взял. На возражения, что в каждом магазине есть сотрудник, отвечающий за эту работу, ответил, что у них таких нет и продолжал требовать отнести ее на место. У охранника, в нарушение законодателства не было бейджа с наименованием должности и ФИО, как впрочем и у большинства сотрудников магазина. На просьбу позвать администратора мне сообщили, что она занята и подойти не может. В магазине на многие товары ценники перепутаны или отсутствуют вовсе. Это Новая Москва, XXI век. Больше желания посещать этот супермаркет не возникает.
Globus
May 2022 •
5
Во-первых хочу отметить водителя бесплатной маршрутки до п. Коммунарка Анатолия. Всегда отправляется четко по графику, без опозданий, всегда вежлив, водит аккуратно, респект! В остальном магазин тоже вызывает положительные эмоции. Большой выбор товаров, есть отдел вегетарианского (постного) питания, удобные кассы самообслуживания. Есть терминал по приему на переработку пластиковых бутылок и алюминиевых банок, за сдачу которых еще и начисляются баллы на бонусную карту.
Pyatyorochka
May 2022 •
1
Перепутано большинство ценников на товары. На некоторые товары ценники отсутствуют вовсе. Также бывает обратная ситуация, когда товара нет, а ценники - на месте. Сотрудники магазина, в том числе и администратор, видимо считают, что данная ситуация вполне в порядке вещей, не является нарушением законодательства РФ и вообще "Ну что вы хотите, мы не успеваем".
Поликлиника Троицкая, филиал № 2
May 2022 •
2
1. Закрыт на замок эвакуационный выход. Не дай Бог будет пожар или какое-то ЧП, могут пострадать и даже погибнуть люди. 2. Как и в старой поликлинике, запись ко многим врачам – только на две недели вперед. Записываешься к участковому, он выдает направление к узкому специалисту, ждешь еще две недели. Попадаешь в итоге на прием, врач выписывает направление, например, на УЗИ или сдать крови на анализ, ждешь еще две недели. Потом опять две недели ожидания, чтобы прийти к врачу уже с результатами анализов. В итоге лечение затягивается на месяцы. Вот вам и доступная медицина. 3. Огромная и бесполезная территория, огороженная забором, на которой кроме четырех скамеек ничего нет. Зачем нужен этот забор неясно. Посмотрите, как гармонично вписана в городскую среду, например, поликлиника в Новых Ватутинках, и никаких заборов. 4. Всего два входа на территорию, один из которых почти все время зарыт. Возле него постоянно стоят люди и не понимают, как попасть внутрь. 5. В туалетах есть держатели для одноразовых бумажных сидений, но самих одноразовых сидений нет. В диспенсерах с автоматической подачей мыла, самого мыла тоже нет, как нет и бумажных полотенец. 6. Очень маленький коридорчик для надевания бахил. На единственном диванчике, который здесь находится, помещаются два, ну максимум три человека. Обычно помещения такого размера при входах, располагаются в небольших клиниках на десяток кабинетов, здесь же – огромная поликлиника, как итог – всегда толкучка. 7. Тоже самое с гардеробом. Он располагается прямо у входа и тут всегда очередь, мешающая продвижению пациентов. 8. Таблички с номерами кабинетов и ФИО врачей, порой располагаются прямо посередине между двумя кабинетами и не понятно к какому из них (слева или справа) они относятся. Видимо таблички так прикрепили из-за выключателей, но откуда такой непрофессионализм? Любой нормальный дизайнер все это без проблем продумал бы при проектировании. 9. Не очень понятно, зачем такое обилие ненужных дверей? Двери в лифтовые холлы, двери к туалетам и т. д. Все это усложняет передвижение по поликлинике пожилым и ослабленным пациентам, а также тем, кто передвигается в инвалидном кресле или при помощи костылей. 10. Зачем-то в корридорах висят огромные мониторы, но они ничего не показывают. Есть кулеры с водой, но стаканчики бывают не всегда. 11. Ну и напоследок, пару слов о газоне, которого не хватило, чтобы постелить его на всей территории поликлиники. Так и лежит с начала сдачи объекта кусками. В общем, если бы не все эти описанные выше бестолковости, была бы нормальная поликлиника. Светлая, чистая, с вежливым персоналом. Ну а пока есть то, что есть.
Dixy
May 2022 •
1
1. Не выдают чек. 2. У сотрудников отсутствуют бейджи с ФИО и наименованием должности. 3. Не реагируют на законные просьбы покупателя и не выполняют своих прямых обязанностей. При покупке 03.05.2022 г. в 13:10 в данном магазине Дикси, кассир (ФИО неизвестны, т. к. бейджа у сотрудника не оказалось) мне отказались выдать чек, объясняя это тем, что у меня установлено мобильное приложение и я якобы сам выбрал в нем отказ от бумажных чеков. На мои объяснения, что выбор подобной опции в приложении отсутствует (а есть только возможность получать чеки на электронную почту, но эта позиция у меня отключена) и на просьбу сделать копию чека и выдать ее мне, т. к. мне нужен именно бумажный чек, кассир ответила, что не умеет этого делать и вообще это проблемы покупателя, а не сотрудников магазина. Тогда я попросил позвать администратора, которая даже не дослушав до конца, сказала, что чек она не выдаст, что если он мне нужен, то это только мои проблемы. ФИО администратора неизвестны, т. к. у бейдж у нее (как и у всех сотрудников, которых я видел в магазине) тоже отсутствовал. На мою просьбу представиться она спросила «Зачем?». На ответ, что я хочу знать с кем говорю, и что это обязанность сотрудников магазина, она по-хамски ответила «До свидания» и удалилась. Видимо такие понятия как Профессионализм, вежливость, помощь покупателям, сотрудникам данного магазина неизвестны.
Dixy
April 2022 •
1
Когда я подошел к кассам, чтобы оплатить покупку, там не было ни одного кассира. Спустя некоторое время я спросил: «Есть ли кто-нибудь на кассе». Кассир, находившаяся где-то в торговом зале или на складе, ответила, что сейчас подойдет. А когда подошла, начала без видимой причины грубить, повышая голос и делала это на протяжение всего времени, пока осуществляла расчет. Также у кассира не было бейджа. На вопрос, почему его нет, и на вежливую просьбу назвать свою фамилию, кассир в грубой форме, повысив голос, ответила, что «ее зовут Мисиду, а бейдж носить она не обязана». При этом на чеке, который она выдала, имя кассира указано: Ум Убушиева. После посещения магазина остался неприятный осадок. Больше сюда не приду, тем более учитывая обилие других магазинов в ЖК.
Центральная Автошкола Москвы
March 2022 •
1
На сайте автошколы указано, что при записи в этом месяце предоставляется скидка на обучение. По факту, при звонке информацию опровергли, сказав, что это указание касалось прошлого месяца. Также на сайте можно выбрать для обучения филиал в п. Коммунарка, расположенный по ул. Сосенский стан. Но оказалось, что уже около 2-х лет его не существует. Еще указано, что не будет никаких дополнительных и скрытых платежей, но к сумме в 39 900 за пакет "Максимум" нужно еще доплатить 3200 руб. за прохождение мед. комиссии. А если не сдашь внутренний экзамен с первого раза, то нужно будет еще оплатить 1270 руб. за 2 дополнительных занятия. Так же оператор отказала в возможности онлайн ознакомления с договором, который заключается между учеником и автошколой. Чтобы прочесть договор, можно только приехать к ним в центральный офис. А если что-либо не устроит? Наверное, несколько часов потраченных впустую потенциальным клиентом на дорогу их не волнуют. Все это напоминает больше не современную клиентоориентированную автошколу, а какую-то шарашкину контору с сайтом, информация на котором не соответствует действительности.
Ashan
January 2022 •
1
Все впечатление от магазина испортило бесплатное маршрутное такси от магазина в п. Коммунарку. Во-первых нет никакого знака, обозначающего остановку. Во-вторых в салоне маршрутки нет карточки водителя с ФИО, которая должна быть согласно правилам пассажирских перевозок. В-третьих, непонятно почему водитель не берет больше двух стоячих пассажиров (раньше брали по четыре); в салоне нет обозначения количества сидячих и стоячих мест. В-четвертых, водитель не представляет, что такое вежливое общение с пассажирами. И в-пятых, кабина водителя самодельным образом отгорожена от пассажиров то ли тряпкой, то ли ковром (в общем, любая деревенская маршрутка позавидует такому дизайну. В дальнейшем все же хочется видеть сервис на уровне Ашана как европейского бренда, а не российской глубинки 90-х. Если кто-то скажет, что я придираюсь, и вообще, маршрутка бесплатная, отвечу, что это не совсем так. Ашан нанимает транспортную компанию для перевозок и оплачивает ее работу, и эти расходы заложены в цену на товары магазина.
ГБУЗ Троицкая городская больница ДЗМ, филиал № 2
January 2022 •
3
Обычная поликлиника. Есть много хороших и вежливых сотрудников. Не так давно появилась электронная очередь на прием к дежурному врачу. Из минусов: очень часто невозможно записаться к врачу, нет свободных мест для записи. К дежурному врачу очереди как правило на 3 - 4 часа. Бывает неправильно закрывают больничный и потом приходится еще по нескольку раз приходить в поликлинику. Редко, но бывает, что некоторые сотрудники не всегда вежливы. Если у вас не супер-критичные симптомы ОРВИ, то врач к Вам на дом не приедет, нужно стоять в очереди в течение нескольких часов. Результаты анализов в электронную карту не добавляют. Надеюсь на дальнейшие улучшения в деятельности организации. 3-ку поставил авансом. Берегите своих работников.
Отделение почтовой связи № 108801
October 2021 •
1
При предъявлении извещения для получения посылки, сотрудники данного отделения, в том числе и Новикова Светлана, просят назвать номер телефона. На вопрос для чего, отвечают "для получения посылки", не предупреждая, что на самом деле хотят подключить услугу упрощенного получения. Т. о. пытаются навязать клиенту услугу без его ведома. И говорят, что осуществляют эти действия по указанию администрации и действуют строго по регламенту. Также сегодня при получении посылки, Новикова Светлана потребовала передать ей паспорт. Именно передать, а не просто предъявить, объяснив, что он нужен ей для сканирования, а иначе она не выдаст мне посылку. Очень неприятно посещать данное отделение из-за непрофессионализма сотрудников отделения, действия которых являются неправомерными. Ситуация носит систематический характер, но руководство проблему не решает. Также в отделении часто отсутствует на месте Книга отзывов и ручка, в помещении грязь и мусор. Нет электронной очереди, при этом не всегда понятно, какие из "окон" работают, т. к. там может находится сотрудник, но клиентов он не принимает.