Laboratoria Black Screen
December 2024 •
1
Унесла у меня жена ноутбук за 150к рублей с разбитым экраном в “сервис” для замены матрицы и принесла в обмен на него филькину грамотку, которую по какой-то нелепой случайности обозвали “квитанция-договор”. Вру, не принесла, а прислала pdf документ (да, никаких бумаг вам не дадут, пришлют потом на телефон) в котором указаны: — ориентировочная цена работ, в данном случае корректнее было бы ее обозвать “начальная”; — десяток пунктов, что вы должны, а исполнитель не обязан; — запись в поле Модель/Марка где указана только серия переданного в ремонт устройства (в которой с десяток возможных по характеристикам вариаций), без указания производителя, и вообще чего либо еще. Что это за устройство? Телефон, ноутбук, утюг, а может стиральная машина? Ничего этого не указано, нас ждут просто буква и четыре цифры; — в ремонт принесли ноутбук с разбитым экраном для замены матрицы, на матрице видимая из космоса трещина во всю ширину, угадаете что у нас записано в поле неисправность? Да, вы угадали — это “пятна на экране”; — в качестве исполнителя вначале нам называют некое Laboratoria Black Screen (что это и кто это? данное название можно по 100 раз за день менять), далее нас уже ждет “Сервисный центр”, а под конец бумажки исполнитель уже физ. лицо обозначенное только фамилией и инициалами (итого 5 буковок); — ну и напоследок нас ожидает картинка печати с номером инн физ лица зарегистрированного в качестве самозанятого. Соответственно про все законы защиты прав потребителей забываем, вообще про все забываем, сидим молимся и ждем. Ну и на этом все. Сроки выполнения работ? Нет, вам никто и ничего не обещает, да, даже приблизительно. Какую услугу конкретно нам планируют оказать? Нет. У нас есть только ремонт и диагностика “заявленной неисправности”, которую исполнитель заполнил самостоятельно, якобы со слов заказчика. Так в моем случае это оказались те самые “пятна на экране”. Те мы звонили и спрашивали про услугу замены матрицы, договаривались об услуге замены матрицы, на месте показывали исполнителю суть проблемы и разбитую матрицу, как во включенном состоянии, так и отключенном. После чего у нас видимо случилось помутнение и мы решили в качестве неисправности заявить “пятна на экране”. От слюны или от кетчупа? Реквизиты сторон? Нет. Мы не узнаем даже имени исполнителя, какие еще реквизиты. Про чьи либо подписи и говорить не стоит. У нас есть только картинка имитирующая печать, никакого веса абсолютно не имеющая, с таким же успехом там можно стикер с Пикачу влепить.
 Беглого взгляда на данную pdf-ку достаточно, чтобы понять, что единственное, что ты сейчас можешь сделать, это верить и ждать. Начинаем верить и ждем, да первое время нам активно пишут, пишут что провели диагностику, провели замену матрицы, но она не подошла и не работает, сейчас вот попробуют заменить на другую и сразу нас проинформируют о результатах. Дальше нас информируют, что другая матрица также отказывается работать, и в нашем случае поможет только полная замена экрана вместе с крышкой и стеклом, конечно это уже в 2 раза дороже. Соглашаемся, все заявленные нам сроки давно прошли, а в нашем случае это рабочий инструмент и он нам нужен. Ждем до обозначенного дня и на этом все, никто нам не звонит, никто нам не пишет, звоним сами — тишина, звоним на следующий день — тишина. Офис работает ежедневно и почти весь день, согласно яндексу, отлично зайдем, благо все близко от дома. В офисе тоже пустота и тишина. Даем еще один день, вдруг какой форс-мажор, и снова нет, в офисе тишина, в трубке телефона тишина. Времени уже нет совсем, ноутбук нужно забирать и нести в другой сервис. Но вместо этого мы пытаемся найти того самого исполнителя, попутно вспоминая ту филькину грамоту, что у нас есть в качестве pdf-ки на экране телефона. Становится понятным, что верить и ждать не вариант, пора начинать возвращать собственность. Звонить месяцами и ходить в надежде поймать кого-то по месту нахождения офиса меня не устраивает. Поиски оканчиваем, озвучиваем на указанный в Яндексе email данной организации порядок наших последующих действий, который никаких приятных последствий для него не несет, при этом держимся в рамках приличий и имеющихся в наших руках рычагах, дублируем в телеграм и ложимся спать. И о чудо, не успеваем проснуться, как получаем звонок со словами: «К сожалению мы не смогли провести ремонт и видим, что ваше доверие уже к нам подорвано, поэтому вы можете прийти сегодня и забрать свой ноутбук». Извинений не ждем, и не получаем, наглости запросить какой-либо оплаты от нас у исполнителя не хватает, да и какая оплата, тут от нас нужно срочно избавляться, пока все в печальные последствия не переросло. В итоге наша собственность у нас в руках, при этом беглого взгляда более чем достаточно, чтобы понять, что там не то что никакой матрицы, как нас заверяли не меняли, его даже с полки на которой он лежал не снимали. Но это лишь догадки, мы же не квалифицированные инженеры. Относим ноутбук в другой сервис, получаем ожидаемое заключение инженера, что его даже не разбирали, и болты как на заводе китайцы закрутили, так их никто и не трогал. 
Что в итоге? Ни о каком сервисном центре никакой речи естественно не идет, о сети сервисных центров мы даже не заикаемся. Самозанятое лицо нанимать других людей у нас по закону не может, работать в одно лицо без выходных и сидеть в офисе 7 дней в неделю с 9 утра и до 8 вечера оно теоретически может, но я в этом сильно сомневаюсь. При этом у данного физического лица имеется и юр. лицо, учредителем и руководителем которого оно является, и которое по ОКВэД действительно может оказывать услуги по ремонту бытовой техники. Тогда вопрос, почему данный псевдо-договор заключается с самозанятым, да и тот риторический, тк оказывать услуги своему же юр. лицу как самозанятый по закону у нас нельзя.

Поэтому имеем, что имеем, ждать вы будете ровно столько, на сколько хватает возможностей и желания одного единственного человека, в процессе вам будут рассказывать сказки о работах которые и не начинались, цель этого — тянуть время, пока у данного лица не появится на вашу технику желание и возможность, ну и чтобы получить с вас хоть что-то если вы вдруг устанете ждать. Цена, что вам изначально названа, это начальная цена, которую потом подкорректируют под нужную, причем никто вам ее никак не обоснует и не подтвердит, вам просто скажут, что теперь она такая, вы или соглашаетесь или снова оплачиваете придуманные работы, по одному Богу известной цене и забираете свое устройство. Про сроки забываем, 2 дня без проблем превращаются в неделю, затем во вторую, и так далее. Хотите забрать устройство в другой сервис? Для начала вам необходимо выполнить квест с поиском данного лица. Вас что-то не устраивает? Распечатайте pdf-ку что у вас есть и вытрите ей ваши слезы, более никакой ценности данная бумажка не имеет. Да и вернуть вам в итоге могут, что угодно, в моем случае по данной серии, кроме которой ничего не указано об устройстве, можно вернуть было, все что угодно, начиная от брюк и игрушки «Потеша», заканчивая МФУ устройством, у которого даже экран имеется, и который вполне можно запятнать). Ремонт так же можно было осуществить по типу, протерли тряпочкой, забирайте — пятна устранены, с вас 30к рублей.

Если вас это устраивает, то Велком конечно, меня не устроило, ничего против самозанятости не имею, это отлично. Но зачем при этом обманывать и выдавать себя за сервис мне не особо понятно. Напиши тогда — частный мастер, как оно по факту и является.