Kuhni na zakaz
October 2021 •
1
Заказывали кухню в данном салоне. Но к заказу отнеслись не профессионально, не советуем. Создалось ощущение, что замерщик, менеджер и сборщики работают вообще не согласовано. Конечно, внешний вид кухни нас устраивает, но есть огромное множество нюансов. Компания работает по принципу – «если внешне не заметно косяка, значит все нормально, так и должно быть». Начнем с того, что при составлении дизайн проекта не раз обговаривалось, что варочная панель должна находится строго по центру выдвижного ящика, в соответствии с этим все симметрично ящик-варочная панель-вытяжка. Но при установке выясняется, что это невозможно, в итоге варочная панель-вытяжка симметрично, ящик смещен. Следующее – это вытяжка. Менеджер говорила, что никаких проблем с установкой вытяжки не будет, сборщики все установят (по месту), но сборщики не захотели пропиливать все шкафы, чтобы протянуть короб. После консультации со сторонней организацией, мы попросили ваших сборщиков установить короб поверх фасадов, на что сборщики ответили, что это сделать нереально, «не нужно изобретать космический корабль», предложили установить фильтры на вытяжку, воздуховод просто направить в натяжной потолок. В итоге другая организация установила короб поверх фасадов (внешне его вообще не заметно, теперь хоть натяжной потолок не содрагается при включении вытяжки), что заняло всего 2 часа. При сборке выявилось множество несостыковок по размерам, что устранялось установкой дополнительных деталей, не предусмотренных ранее. Большой проблемой оказалось еще и то, что менеджер Светлана на момент установки кухни была в отпуске, в процессе возникало множество вопросов и нюансов по несоответствию расположения шкафчиков дизайн-проекту, а также по недостающим деталям, найти крайнего было невозможно. В итоге потом с нами стал работать менеджер Андрей, мы просили приехать его к нам и увидеть все недочеты, все обсудить. Никто не приехал, мы сами ездили в офис, чтобы все выяснить. В итоге внешне кухня красиво смотрится, но если хотите качественно установленную кухню, то ищите другую компанию. В целом весь процесс занял 3,5 месяца (обратились 09.06, 17.06 – проект отдали в производство, 15.07 – НАЧАЛАСЬ установка кухни, 04.10 – окончательно была завершена установка кухни).