Р А
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.9K
views
Пытался обратиться для решения проблемы с неисправностью автомобиля: не завелся автомобиль, но Geely Assistance без записи к дилеру (данный дилер был ближайшим) эвакуатор присылать отказались. По телефону ни с кем кроме девушки, которая может только записать на диагностику (которая за несколько недель), поговорить нельзя (разумеется, вам на прямую не откажут, просто никто трубку не берет). Приехал лично в автосалон: на ресепшене девушка, услышав проблему, профессионально начинает вас игнорировать: берет телефон и начинает делать вид, что отвечает на звонок. Через службу поддержки Джили дозвонился до начальник службы качества Бизнес Кар (зовут Оксана, фамилию не запомнил), ответ: "Идите ... записывайтесь на диагностику. Письменную претензию не примем и не зарегистриуем."
Обслуживание автомобиля просто ужасное.
1. По телефону называют одну цену за диагностику, по приезду в два раза больше.
2. Моют пороги автомобиля из шланга с открытыми дверьми - в результате у вас в машине "болото" под ковриками.
3. Диагносты не умеют пользоваться диагностическим сканером: фотографируют меню на телефон, чтобы перевести; расположение разделов меню не знают.
4. Решение о том, гарантийный случай или нет, принимает не инженер по гарантии, а мастер-консультант. Разумеется это решение: "Случай не гарантийный".