Roksis
April 2022 •
5
Работаем с компанией Роксис с 2019 года, пережили несколько переездов, пандемию и всегда сотрудники Роксис были на связи, помогали и физически, приезжая к нам, и удаленно с настройкой рабочих мест, принтеров, советовали, как улучшить работу информационных систем, какое оборудование купить для решения наших проблем, как минимизироаать наши затраты и получить максимальный результат. За эти три года в лице менеджеров, технического отдела, службы заботы о клиентах- технической поддержки мы нашли не просто партнеров, а друзей, на которых всегда можно положиться в трудную минуту. Радует и тот факт, что когда все работает хорошо, все равно предусмотрены ежемесячные плановые выезды сотрудников в офис, физически проверяется работа всех компьютеров и принтеров, МФУ, и это очень верное решение- не ждать, когда нагрянут проблемы, а провести профилактику, удостовериться, что все работает не просто хорошо, а идеально. Также хочу отметить, что ребята пользуются хорошей CRM системой, благодаря которой они не забывают о наших заявках, особенно, если мы отложили или забыли, что нам что-то надо, а у них все фиксируется, позвонят, напомнят, спросят, уточнят, требуется ли решение. Такой уровень заботы о клиентах не может не вызывать восхищение. Отдельно хочу сказать, что всегда все сотрудники выездные и на удаленке предельно вежливы, корректны, готовы разжевать и решить любой, даже пустячный вопрос, решить проблему быстро и эффективно, никогда не допускают грубости, не отмахиваются от клиентов, как от назойливых мух. Офигенный уровень клиентоориентированности. Я благодарю руководство компании Александра Ершова, нашего клиентского менеджера Илью Барышева, руководителя отдела технической поддержки Александра Брылина, всех сотрудников линий технической поддержки и выездных специалистов Василия и Максима за профессиональный подход к делу и желаю компании Роксис процветания и благополучия на долгие годы! Огромное вам спасибо, ребята!