Виктория Т.
3
0
subscribers
0
subscriptions
40.2K
views
Добрый день, у меня ДР 9.05, 7.05 хотела заказать торт в Британских пекарнях. Пришла в магазин за 2 дня (7.05), сказали, что торт всегда в наличие, можно прийти вечером за день и попросить отложить наследующий день или приобрести с вечера. Приходим на следующий день (т.е. 8.05) и нам говорят, что торта нет и отложить завтра с утра его тоже нельзя. Звоним по телефону, указанному на сайте и оператор Юлия, говорит, что ничем помочь не может. Будет торт в наличие или нет она не знает. Выхода из этой ситуации никакого не видит. Испорченное настроение — это 1, 2 — разочарование в сервисе, 3 — впечатление о компании испорчено, видно, что клиентоориентированности нет!