OknaClick
December 2023 •
1
Заказывал у этой фирмы пластиковые окна, откосы, отливы. Сразу спросил справятся или нет, т.к заказ сложный (арочные окна),на что получил ответ "Ну конечно же, мы вам отправим лучшую бригаду!". Окна установили в срок, но через пару месяцев повело дугой боковые откосы и подоконники. Позвонил менеджеру Андрею, он сказал:" Все устраним." Дефекты возник из-за чрезмерного количества монтажной пены с большим коэффициентом расширения. Так же по рекомендации менеджера было решено поставить более толстый подоконник, конечно же с моей доплатой за него. При повторном монтаже и устранении дефектов, чтобы не менять боковые откосы "самая лучшая группа монтажников" без моего ведома закрутила саморезы в новый подоконник, чтобы сделать распор кривых боковых панелей, и они казались не такими кривыми. На мой вопрос:" Ребят, у вас теперь вся конструкция под напряжением, от ваших распоров, старой пены где вы не удаляли (на стороне откосов с улицы), и новой пены где вы запенили, точно так надо?! Может надо везде старую пену подрезать, чтобы внутреннее напряжение снять с откосов всех?!". Мне ответили :"Мы мастера! Мы все знаем! Все будет хорошо!" Через три дня, две верхние арки из трёх треснули, одну повело волной. На очередную устную претензию менеджер Андрей сам приехал и уже взял с собой самого-самого специалиста, который должен был подсказать, что делать. Специалист не сказал ничего конкретного или дельного. У нас уже подходил срок начала ремонта в квартире (окна установили в марте, ремонт в октябре), решение так и не было предложено, и в телефонном разговоре было решено, что мы сделаем откосы штукатуренные, а "окнаклик" возместят за откосы. Как потом оказалось, готовы были они возместить 4 тысячи, из примерно 130 уплаченных....А ещё самые лучшие мастера обрезали коротко новые подоконники, и под штукатуренные откосы придётся нам снова заказывать новые и менять. Написал досудебную претензию, посмотрим, насколько они клиентоориентированны.... UPD: свою некачественную работу они признали качественной, вернули 4000р, остальные деньги возвращать в добровольном порядке отказались....