Detskij mir
July 2023 •
1
17 июля ребенок рассчитывался подарочной картой (номинал 5000 руб), карту потерял. Администратор нагрубила ребенку, когда тот попросил помощи, отказала бабушке, когда та предложила просмотреть камеры наблюдения, чтобы найти, где мальчик обронил карту. В чате поддержки операторы пообещали разобраться в ситуации и не дав ответа, закрыли диалог с просьбой поставить оценку их работе. Зачем создавать службу поддержки, если она не помогает решить вопросы, а стремится скорее замять тему? Прошу руководство обратить внимание на неподобающее поведение персонала магазина и на некорректную отработку запроса в вотсап. 11 лет мы были клиентами это сети, теперь ни в один магазин не пойдем из принципа.