Olan
January 2023 •
1
Хочу написать отзыв «благодарности» о том как «хорошо» прошел путь от заказа до установки кухни у моей мамы. Из-за того, что изначально «главная» поругалась с рабочими, которые делали ремонт, начала в дальнейшем грубо отвечать на сообщения. Замерщик, даже не проконсультировал, а молча снял мерки и уехал🤷хотя можно было по-умному уточнить будем ли стены, полы выравнивать во время ремонта, т.к это может сильно повлиять при установке кухни и при этом когда мама сама уточнила этот вопрос , то «главная» обвинила, что мама сама же меняет размеры кухни после замерщика. И как мама, делавшая ремонт впервые, должна САМА знать и при этом учитывать все нюансы. Технику решили приобрести у них, а когда её привезли к ним, нам написали забирайте. У них даже какого-то помещения нет, чтобы хранить всё это, даже тем кто даже технику заказал через них. И их не волнует как ЖЕНЩИНА ОДНА должна всю технику в машину к себе загрузить и потом всё выгрузить. Потом спустя несколько дней пишут, что отправят технику с водителем, который как раз таки едет в наш город и за доставку надо заплатить, т.е отдельно заплатить за доставку техники и отдельно за доставку кухни, а нас никто об этом не предупреждал изначально. Кухню доставили поздно вечером, а на следующий день приехал установщик и выяснилось, что одной детали не хватает. Так маму опять обвинили в том, что она сама решила доставку принять вечером, т.к из-за этого водитель не увидел деталь🤷 но у водителя должна быть накладная, где прописано в каком количестве он привез доставку, и в конце сверить количество в накладной с количеством по факту. Нам потом пишут, чтобы мы сами приехали и забрали эту деталь( хотя это не наша вина)😄 Установщик оказался адекватным человеком и сам решил этот вопрос. И хочу добавить, что раковину нам привезли не ту, которую заказывали. Уже ближе к доставке за « главную» начала писать и звонить другая девушка🤷 Такого хамского, грубого и неуважительного отношения я еще не встречала, у которых клиент всегда не прав. Обычно когда косячат, стараются извиниться и решить ситуацию, а здесь оказалось, что во всем виноват покупатель. При чем после каждого косяка они грубее и грубее начинали отвечать. Здесь работают люди, которые не умеют принимать свои ошибки и клиентоориентированность нулевая