Uncle archi
August 2024 •
1
27.08 Никакой клиентоориентированности. Что у администратора, что у официанта. Были постоянными клиентами этого заведения, но после последнего похода очень разочаровались сотрудниками. Пришли вечером, подошли к официанту на летней веранде, спросили есть ли свободные места? На что нам ответили грубым тоном, нет стойте в порядке живой очереди. Отстояли очередь, другой официант подошел и сказал что появился свободный столик. Мы начали подходить к столику куда нас проводил официант, подходит официант, который в начале ответил грубым тоном, начинает разговаривать с нами опять неподобающе, говорит эти люди стояли впереди вас, идите и стойте в порядке живой очереди, на что мы ему отвечаем, мы уже отстояли и нас официант проводил за этот столик, официант опять же грубо ответил. Мы присели за другой столик, к нам подходит опять же этот официант, выдает меню и спрашивает через сколько к вам подойти, мы сказали через 3 минуты, в итоге в течении 15 минут к нам так никто и не подошел. Мы пришли в четвером, двое из нас отошли. Затем к нам подходит администратор и просит документы, здесь и началось предвзятое отношение к нашему столику, ( хотя время было 22 часов и мы даже тогда еще не сделали заказ, почему у нас попросили документы не понятно), мы показали паспорта. Администратор отошел от нашего столика, мы видим как к нему подходит официант и они что-то говорят друг другу. Позже к нам подошли наши друзья, к ним подходит официант и тоже просит документы, у одного друга не было с собой паспорта, он показал права, на что нам последовал ответ права не являются удостоверением личности. Мы пригласили администратора, спрашиваем у него давно ли у вас в заведение права на являются удостоверением личности, когда у вас в заведении можно показывать даже гос услуги, он сказал что гос услуги являются удостоверением личности. Конечно нас удивило что права не являются) Мы начали спрашивать у него почему у нас так и не приняли заказ и официант общается в неподобающем тоне, администратор на это даже ничего не ответил и просто стоял молчал. мы попросили у администратора заменить нам официанта, на что нам последовал ответ мы не можем этого сделать, так как это его секция обслуживания. Он ушел. После этого проходит еще 15 минут и к нам до сих пор так никто и не подошел, и я думаю не подошел бы. Мы пошли сами опять к администратору. Один наш друг с ним начал разговаривать, другой подошел и сказал что мы уже ждем больше 20 минут, на что администратор сказал угомоните своего друга. Мы ему сказали что мы с вами спокойно разговариваем будьте добры разговаривать также. Тот официант это стоял и просто слушал. В итоге нам заменили официанта и наконец-то к нам подошла девушка и приняла заказ, нам начали выносить еду, на стол нам даже не поставили столовые приборы, салфетки мы взяли уже сами. Спасибо девушке официантке что хоть как то спасла вечер, хоть мы и суп и бутерброды ждали два часа.