Atelica Grand Olgino
August 2023 •
1
Приехали 5 августа с маленьким ребёнком на сутки. Хотели отпраздновать день рождения. Номер+питание "всё включено" стоил 11400. Заселения ждали 3,5 часа. Администратор пояснила, что не хватает персонала и что кто-то ждал гораздо дольше. Когда увидели номер (3 звезды, корпус эконом (о чем, кстати, мы узнали в момент заселения, потому что заявлен он был как стандарт), но студенческое общежитие и то приличнее выглядит), неприятно поразились - кондиционера нет, на входе мешок с мусором от предыдущих жильцов, грязная сантехника (в душевой волосы, тюбики от использованных шампуней,ржавый унитаз) , захватанные мебель и стены, входная дверь с такими щелями,что видно, что происходит в коридоре. На окнах нет даже символических штор, только поломанные жалюзи. Даже туалетной бумаги в номере нет и найти горничную, чтобы попросить недостающее или вынести чужой мусор из номера - невозможно, так и выносили его сами (администратор несколько раз горничной отправляла сообщение, охранник звал по рации, но никакой реакции так и не последовало). Москитная сетка только на одном окне (номер двухкомнатный). Судя по всему, так долго заселяли не потому что горничных не хватает, а потому что просто предыдущие жильцы "доживали" в номере часы, которые им должен был отель за задержку с заселением. Испорченный выходной день, уставший ребёнок, которому было некуда приткнуться весь день. Пока решали вопрос с заселением, ресторан, питание в котором входит в стоимость проживания, благополучно закрылся в 20.00. В ресторане дают детское питание, но когда обедали, девушка, которая его выдаёт, выдавая нам биолакт и творожок, который мы хотели взять ребёнку на перекус, открыла упаковки, чтобы мы не могли вынести еду из ресторана. Никогда раньше не встречала такого "всë включено", при котором выдают вскрытое детское питание. Впервые в жизни получаю настолько неприятные эмоции от поездки. Написали заявление на возврат средств (и не только мы, многие поступали так же) , но такое ощущение, что это в порядке вещей и никто нам потраченные на этот ужас 11400р не вернёт. В ресторане безлимитный алкоголь, но я не представляю, сколько нужно выпить, чтобы это хоть как-то компенсировало ощущение обманутого ожидания от выходных. Категорически не рекомендую это место, даже одну звезду бы не поставила, если бы было можно