Светлана Рупп
3
0
subscribers
0
subscriptions
4.8K
views
Абсолютно не клиентоориентированный отель. По терминалу оплату не принимают, о чем не предупреждают. У нас была с собой была только кредитка, за снятие берут %. Мы предложили оплатить наличкой за ночь, а остальную сумму доплатить завтра, когда будет будний день, чтобы мы могли снять деньги с расчетного счета. Руководство это не устроило. Попросили сделать скидку на 3 тыщи, которые мы заплатим комиссию за снятие, ведь по их вине мы не подготовили наличку. Тоже не устроило. Попросили сделать тогда скидку на парковку, которую мы оплачивали сверх проживания. Тоже нет. В итоге муж уже поехал снимать деньги с комиссией, а нас не заселяли, пока мы не привезём деньги. Я с двумя детьми, чемоданами ждали в холле, а то вдруг мы заселимся, а не заплатим! Плохо, очень плохо. За все наши регулярные путешествия первый раз столкнулись с таким равнодушием к своим гостям. Однозначно, политику отеля надо менять. Как и полотенца, так и не поняли, поменяли их хоть раз за все проживание.