Елена Донских
Е
3
0
subscribers
0
subscriptions
4K
views
Отношение к клиентам отвратительное!
По телефону мне сообщили, что интересующий меня автомобиль находится в наличии, я приехала в автосалон, потратив свое время, но автомобиля в наличии не оказалось, на вопрос почему мне не сообщили об этом по телефону мне стали хамить переходя на личности. Я подчеркнула, что со стороны менеджера отдела продаж такое поведение не клиентоориентированно, на что получила исчерпывающий ответ, что они сами решают, какие клиенты им подходят. Прошу руководство связаться со мной по телефону, оставленному в заявке через call-центр, заранее ознакомившись с видеозаписями из автосалона. Напоминаю, что клиент всегда прав и требует уважения к себе, если сотрудники отдела продаж этого не понимают, то советую задуматься о смене таких сотрудников.
