Уважаемые руководители клиники! Обучите административный персонал вежливо общаться с пациентами, полно и четко доносить информацию об оказываемых услугах и сроках их выполнения.
Абсолютно недопустимо обвинять пациентов в собственной некомпетентности и нежелании работать. Ощущение, что находишься на рынке, а не в лечебном учреждении!