Eggheads
April 2024
1
Являюсь клиентом компании Эггхедс с ноября 2023. Оплатил 7 месяцев, прошел внедрение. После внедрения очень настойчиво просили оставить отзыв (и, судя по отзывам, не меня одного), но я этого не сделал и оказался прав. Перед подписанием договора специалист заверил, что договор является типовым, условия о возврате они могут внести только в течение 30 дней, но они «ТАК ДОРОЖАТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ», что готовы будут вернуть деньги в течение всего срока. По поводу сопровождения. Скажу вам сразу - не ждите инсайтов от «экспертов» и глубокой аналитики вашего кабинета - все общение с сотрудниками сопровождения, а это целых 2 часа, - это коктейль из воды, новостей из интернета с беглым анализом вашего личного кабинета, но без полезных ПРАКТИЧЕСКИХ советов и обсуждения чего-либо конкретного. Одна теория... По поводу самой программы. Сервис зачастую показывает неверные данные по выручке (см.фото). Изменить эти «скачки продаж», которых на самом деле не было, можно только вручную, скинув отчет о реализации в службу поддержки. Удобно, не правда ли? В связи с этим возникает вопрос о достоверности данных, предоставляемых сервисом - если он мои продажи не может посчитать, то что говорить о выручке других лиц… Из приятного: сервис думает о нас и о нашем самочувствии - частенько предлагает попить кофе, вместо того, чтобы нормально функционировать. Также нельзя не сказать о такой важной вещи в нынешнее время, как хранении товара. Первые несколько месяцев оно в принципе не показывалось, а после появилось, но отображалось некорректно, о чем нам напрямую заявлял сотрудник отдела сопровождения. Какие управленческие решения можно принимать, опираясь на полученные данные? Лучше посчитать самому по старике в excel, либо найти другой сервис - благо у лидеров рынка нет таких проблем. И все это я бы не писал, если бы эти люди сдерживали те обещания, которые они давали перед тем, как получить деньги. На последней встрече менеджер сначала посчитал сумму к возврату в 4 раза меньше, чем полагалось. Сказал, что уточнит сумму, а на следующий день объявил о том, что денег мне не видать. При этом запись встречи менеджером велась, но выкладывать ее он не стал (хотя каждую встречу это делал). Сумма к возврату небольшая, но это отлично показывает их клиентоориентированный подход. Вывод: Несколько раз подумайте, прежде чем давать им деньги, а уж если решили, то настаивайте на включении в договор пункта о том, что возврат средств может быть осуществлен на протяжении всего срока действия договора. Не слушайте менеджеров, которые будут говорить о своей репутации. За эту стоимость вы получите доступ к посредственному сервису, сопровождению «для галочки» и проблемы с возвратом денежных средств.
Robox Мойка 24
December 2020
5
Отличная мойка. Недорого! Рекомендую!