T-Bank
September 2023 •
1
Вроде была всегда довольна, но 4 дня назад, брат решил рассчитать стоимость полиса каско , заполнил данные, полис отобразился у меня в личном кабинете, тк я второй водитель и собственник данного автомобиля. В итоге позвонила девушка, уточнила данные, что-то проверила и тут, у брата в лк появляется в личных данных второй паспорт с его ФИО и моими личными данными. Он пишет в поддержку, ему оператор говорит просто удалить его. На след день я проверяю полис, вижу себя собственником и страхователем, оплачиваю его и мне приходит полис каско, в котором страхователь не существующее лицо!!! : фио-брата, остальные данные мои. 4 часа переписки с банком(30 подключающихся к проблеме операторов, которые заново пытаются вникнуть в огромную переписку, извинения и уверения, что они работают над проблемой. Полис нужен был с 00 следующей даты с момента инцидента. В итоге ругань по телефону, и полис каско высылают исправленный, но 3 лень проблема с отображением всех полисов застрахованных ам. У брата появляются, у меня исчезают. Поднимаю вопрос, делают и все наоборот-3 дня!!!! Пытаюсь объяснить , что проблема в девице, которая толи карточку создала несуществующего клиента, то леи ещё в чем то. Но программисты за это время так и не подключились. Проблеме 4 дня, впечатление о банке явно не лучшее