Miracle
December 2024 •
1
Я участник тура в Сенегал и Гамбию в ноябре 2024г. Хочу поделиться информацией о стиле работы компании Миракль, непосредственно менеджера Васильевой Екатерины и ее руководителя Ушакова Ивана. Конфликт с Васильевой начался еще до начала тура. На группу 20 человек + 2 гида нам предоставляли автобус на 35 мест, что ожидаемо привело в последствии к дискомфорту во время тура, тк не всем хватило мест у окна (и конфликт был) + автобус сам по себе был неудобным, тесным, с очень коротким шагом сидений. А ехали мы очень много и помногу часов день, тк по сути это был автобусный тур. Когда я попытался обсудить ситуацию с Васильевой, она заявила мне «вижу, что вы уже начинаете конфликтовать, мы даже еще никуда не уехали…» (прямая цитата), а дальше и вовсе перешла на личности и хамство. На мою просьбу сделать чат для участников группы, также ответила отказом. При этом, в дальнейшем, когда у нас начались проблемы в туре, не постеснялась вступить в группу, созданную по инициативе участников. Когда в туре у нас случился первый форс-мажор и нам изменили маршрут и был отменен один из отелей, после претензий участников группы, Васильева, как хорошо смазанный флюгер, заявила, что она вообще не тур лидер (оказывается), а всего лишь переводчик и сняла с себя какую-либо ответственность. Ближе к концу программы наш тур фактически превратился в апокалипсис, после того, как нас не пустили на границе обратно из Гамбии в Сенегал (чья в этом была вина установить не удалось, все «переводили друг на друга стрелки»). В итоге я и несколько участников тура досрочно улетели из Гамбии, потеряв обратные билеты из Сенегала и несколько дней отпуска. Доп расходы составили около 100тр на человека. Ни переводчик Васильева, ни ее руководитель за эту ситуацию отвечать не хотят, перекладывают ответственность на принимающую сторону, ни копейки не вернули за сгоревшие ночи в отеле, за который мы дополнительно доплачивали. По поводу многочисленных негативных отзывов в свой адрес Васильева говорит буквально следующее - «дураков хватает». Дама она с хорошо развитым чувством собственного восхищения и обильно этой субстанцией фонтанирует. Руководитель Миракля в ответ на претензии по поводу стиля общения Васильевой извинений не принёс. Претензии на внезапное и самовольное «разжалование» тур-лидера Васильевой в переводчики Ушаков и вовсе проигнорировал. Не знаю как работают другие менеджеры компании, я имел опыт общения только с Васильевой, конкретно она не имеет рабочего мессенджера, общается только через почту или через общий рабочий номер телефона. Когда в другом туре (в Афганистане) нам отменили рейс на самолет и я попросил ее перезвонить мне, она ответила мне, что зачем она будет звонить, это ничего не изменит и продолжила общение через емейл. А то, что это банально неудобно делать в форс-мажорной ситуации участникам тура, ей было абсолютно наплевать. Подытожу, это был не первое мое участие в турах Миракля, но однозначно последнее. Компанию крайне не рекомендую
Palazzo 5
November 2024 •
4
Отель неплохой. Но номера слишком разные. Если вам достанется номер на мансарде это будет полнейшее разочарование. Тесно и неудобно. Номера на втором этаже великолепные. Но я, пожалуй, больше в эту лотерею играть не буду.
Bistro Palazzo 5
November 2024 •
4
Кухня великолепная. А вот с вином вышла непонятная ситуация. Вместо Темпранильо налили какой-то непонятный компот
Storebike.ru
September 2024 •
2
Мотоцикл на время хранения не накрыли чехлом. Перед выдачей протерли тряпкой. На претензии не реагируют.
Znakof
August 2024 •
5
Это даже не 5 минут. Номер сделали за 3 минуты. И очень доброжелательные сотрудники.
Birch
August 2024 •
1
Мне подарили сертификат. В ресторан невозможно попасть. Например сегодня 03.08.24 можно записаться только на обед!!! и только на 02.09.24. Человек, которому подарили сертификат, испытает лишь огорчение. Таким образом, ресторан продает воздух - сертификат продали, а попасть в ресторан возможности не предоставили. UPD от 16.08.24. Ресторан отвечает отказом на возврат денежных средств за неиспользованный сертификат в нарушение ст 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Написал претензию и обращение в Роспотребнадзор. Таких предпринимателей не должно быть на рынке. И специально для руководства ресторана добавил скриншоты переписки, в ответ на обвинения в указании недостоверной информации.
Smokery meat & beer
August 2024 •
5
Как здорово, что в Гатчине появился такой большой и вкусный ресторан!
Nordic
August 2024 •
5
Обалденное место, несмотря на локацию. Кухня выше всяких похвал
Mirage Cinema
July 2024 •
2
Задваивают продажи билетов. В лучших традициях Совка. Покупка Чек 243195575 07.07.24 - был продан еще один билет на одно и тоже место. Администратор, приглашенный для разбирательства, ясно дала понять, что ничего страшного она в этом не видит, такие ситуации в кинотеатре происходят и вообще «приходите на другой сеанс, я вам билет дам» - говорит человеку, который уже сидит в зале и попкорн доедает)) Да зачем вообще такой кинотеатр нужен?
Wide Adventure - мототуры круглый год!
April 2024 •
5
В апреле 2024 учавствовал в мототуре по Непалу. Исключительно положительные впечатления. Константину большой респект