Les Holidays
October 2024 •
2
Неприятный осадок остался ( Заезд 04.10.24 в 16:00 выезд 06.10.24 в 11:00 неполных двое суток. При брони я предупредила, что будем с кошкой, оплатила ее проживание +1500 и доплатила за 5 члена семьи, так как по описанию все рассчитано на 4 человека. Общая сумма 37500 +8000₽ доплата за баню Заехав в домик обратила внимание, что приборов только на две персоны, два бокала, после просьбы донести приборы лесник ответил, что больше нет ( Сам домик (8) чистый но перегородка на втором этаже жутко шатается, с детьми категорически нельзя туда ехать , лестница на второй этаж узкая и без перил, подниматься и спускаться нужно как квадробер опираясь на руки и ноги одновременно. Заранее несколько раз писала, напоминала, поставить второй маленький холодильник, так как везли торт и все продукты в такой мини холодильник не вместятся, не поставили, пришлось снова просить лесника. Но самое ужасное то что нам выставили счет , после выезда в 21:20 на оплату второго несуществующего питомца ! Не уточняя был ли он, админ сказала, что горничная видела двоих, но в домик никакая горничная не заходила. Наша бенгалка находилась все время в домике, а на улице на наш участок пришла уличная кошка, которую дети покормили паучи, поиграли. Это кто-то увидел, нас обвинили в обмане, выставили счет на второго несуществующего кота -1500₽ Далее эта кошечка бегала по другим домикам и дети соседе с ней тоже играли В общем, заплатив за неполные двое суток 45 500 мы получили обвинение в обмане и дополнительный счет за несуществующего второго котенка. Так могут навешать и посуду, Которую может разбить горничная в процессе уборки и зеркало и т.д Очень мелочно и неприятно такое отношение к гостям. Согласна с тем, что неэстетично смотрится склад из досок , мы ведь платим за отдых в лесу и вид должен быть соответствующий, лес , а не склад досок. И по поводу велосипедов, их всего 4 шт . а нас 5 человек, покататься всем вместе не удалось, тоже неприятно, админы не предупредили. В общем , работой админа я очень недовольна, а обвинение нас в обмане, что мы оказывается привезли двух кошек , вместо одной оплаченной, нас добило ( Мелочно и непрофессионально, опираться на подсматривание третьих лиц за жильцами и выставление лишних счетов , не уточнив у жильцов был ли второй котенок. В следующий раз буду искать другое место где не будут писать в 21:20 обвинения в обмане и выставлять доп счет.
Alpina family park
June 2024 •
2
Парк замечательный, красивая ухоженная территория, но ресторан испортил все положительное впечатление. Хинкали ожидали 1.5 часа, принесли не все сразу, сначала 22 штуки, потом через 40 мин 8 штук. Мы сказали, что если не успеете донести пока мы кушаем, можете отменять заказ, но они отказались и предложили забрать с собой. Нам пришлось согласиться, мы закончили кушать , а хинкали еще не готовы, ждали еще 20 мин. После чего они упаковали горячие хинкали в контейнер и оставшиеся 2 хинкали с первой порции упаковали в другой контейнер вместе с объедками, а именно с хвостиками от уже съеденных хинкалей. Интересно зачем нам плохо сваренные и клеклые хвостики ? Отношение свинское, сервис отвратительный . Вкус на 3 с минусом . Очень хочется пообщаться лично с руководством по поводу свинского отношения к клиентам. Сделали небольшую скидку, но очень хочется вернуть эту скидку персоналу вместо ЗП и хвостиками ( объедками) так как данный поступок оскорбителен !