Triana
Moscow • Custom furniture
Save
December 2023
Безответственные люди, не исполняющие обещаний, не выдерживающие договоренности. Если вы хотите заплатив много денег получить наплевательское отношение и понимание что на вас «положили» - значит вам в Триану. К сожалению, заказали всю мебель в новую квартиру на этой фабрике. Ремонт делали не первый раз, и все планировали заранее. Начали в феврале 2023 Была цель - закончить в августе, строго до начала учебного года и переехать в новую квартиру (в новые сад и школу) С менеджером. договаривались еще в марте - срок строго июль (с запасом) Аванс 1,3 млн. я оплатил 29 марта. 4 месяца для того чтобы все успеть в июле. Результат: переехали в квартиру без мебели . Разбита наша мечта - перевезти детей в уже полностью готовую квартиру и снять их бегающее по комнатам счастье на видео. Более, больше месяца пришлось жить «в обнимку со сборщиками», с 3 детьми, без потолков, без кухни, без умывальников, тк все это невозможно смонтировать без готовности мебели Все остальные платежи по договору я перечислял день-в-день, по всем корректировкам по проекту обратную связь давал быстро, день-два. В Апреле просил начать производство раньше в начале мая , менеджер меня заверил что все ок, точно успеем. Просил и напоминал и менеджеру по продажам и менеджеру по сопровождению, Артуру: у нас сроки, у нас дети, мы зависим во всем от мебели, нужен июль. Но! Клиентский менеджер Артур - пропадает на неделю, как выясняется, в отпуск и не отвечает (не предупредив и никого за себя не оставив) - не отвечает по полдня или дню, а если отвечает и что то обещает, то не выполняет - не может/не хочет сориентировать по срокам ничего. Нет точных данных, отсутствует контроль комплектности (привезли шкаф, но собрать не могут, потому что нет петель, стол без ножек и тд) - 6(!) раз проигнорировал просьбу, 2 раза обещал но не выполнил - составить четкий чек лист со всеми элементами мебели и контролировать их - при отсутствии контроля, как следствие, он не может ничего приоритезировать. - просим панели на стены, без них не могут установит кондиционеры. их не привозят, но привозят что-то другое. В результате установка кондиционеров съезжает на неделю, у них тоже свой график. - Неделю просим плашки наверх к шкафам, которые почему то не привезли вместе со шкафами, но их все равно не привозят, хотя делают и привозят что то другое. В результате монтаж потолков съезжает на +2 недели, тк у потолочников тоже график. И да, мы все это время уже живем в квартире, те все сроки вышли, 1 сентября детям в садики и школы - не координирует сборщиков: приехали сборщики, а машина с мебелью не приехала - не координирует каменщиков, не могут с двух попыток изготовить правильно столешницу, выпиливают раковину не там где нужно, переделывают, оставляя позорные швы, еще раз переделывают Шкаф в детскую изготовили уже чем нужно, не по глубине. Переделали, ок. Другой сложный шкаф «с домиком» в другую детскую изготовили не по размерам. решив почему-то что размеры можно не соблюдать, и так сойдёт. Долго переделывают Несмотря на трижды составленный уже нами самими чек лист и перечень недостающих деталей, не могут никак его собрать до конца, недоделаны шкафы, не установлены ножки стола в детских (стоят уже неделю на подпорках, что опасно) Качество монтажа: через неделю просели ящики в ванной и в душевой и не закрываются, от плохо смонтированной ленты подсветки на кухне - почти что пожар в квартире (хорошо жена почувствовала гарь) Просил исправить ящики, напоминал, но к сожалению реакция отсутствует, вызову ребят с профи.ру они там дорожат репутацией Качество самой мебели соответствует ожиданиям. Также была запоздалая попытка исправить общую ситуацию, бесплатно изготовили несколько доп элементов, потребность в которых появилась позже. Поэтому одну звездочку добавляю. 2/5 Все замечания и пункты - 100% по существу, буду рад если мой отзыв будет полезен и поможет в выборе другим
Lovit
Moscow • Cable TV
Save
October 2023
Это не интернет а ужас какой то Ежедневные проблемы. За просмотр футбольного матча телевизор виснет дот5-6 раз стабильно Еще и безальтернативно в домах ПИКа Не покупайте ПИК, по возможности
Big River
Ust-Bolsheretsk Village • Hotel
Save
August 2023
Сама база неплохая, все есть, баня, столовая, минус разве что в старых кроватях, которые по форме скорее напоминают гамак, спать можно только прогнувшись. Отношение к клиентам просто отвратительное. На старте вам объяснят что все что вы поймаете вы никуда не довезете, и никак с этим не помогут и ничего не посоветуют и не порекомендуют. Особенно «приятно» людям приехавшим впервые и на базу и на Камчатку. Егеря сопровождают вас с выражением лица что вы дерьмо и их все это достало и лишнего движения ради вас не сделают. Ну и сама рыбалка на Камчатке оказывается вовсе не рыбалка, а процесс доставания рыбы из воды. Рыбы столько что багришь ее чаще, чем она клюет сама. Это надоедает уже в первый день. На базу точно не вернусь и никому не буду ее советовать
Stilnye kuhni
Scherbinka • Furniture store
Save
February 2023
Очень качественная кухня, изготовили вовремя, весь процесс от и до сопровождал профессиональный консультант менеджер. Пользуемся уже 5-й год, состояние до сих пор новой кухни, не разболтался ни один механизм.
KedrIvanych
posyolok gorodskogo tipa Sheregesh • Hotel
Save
February 2022
Были в бане. Отличная баня на компанию до 5 человек!! Очень понравилось! Интересные ритуалы и очень грамотные парильщики. Спасибо!