Leon P.
3
0
subscribers
0
subscriptions
53.9K
views
Вопиющая некомпетентность.
История пойдёт про нашу британскую кошку породы скоттиш-страйт.
Жила себе животина и вдруг в один миг приключилась беда - не смогла самостоятельно сходить в туалет. Прошло около суток, кошка присаживалась в лоток неоднократно, но безрезультатно.
29.05.2022. Повезли в ЮниВет. Приняли в порядке живой очереди. Далее следовала череда непонятных и необъяснимых действий, а именно четырёхчасовая капельница (сканы документов в приложении), куча других анализов, а также слив мочи через катетер.
После проделанных манипуляций кошке стало легче. Поставлен диагноз — струвиты.
По факту это мочекаменная болезнь, с камнями в почках и желчевыводящих путях. Собственно один из таких камней и забил уретру
(что было озвучено уже в другой клинике очень грамотным УЗИстом), в результате чего появилась проблема с мочеиспусканием. Кроме того, в мочевом пузыре был песок, который потенциально мог забивать канал со временем, а также внизу на стенке мочевого пузыря был какой-то нарост неясного генеза, и даже с помощью УЗИ не смогли определить что это.
Внешний вид и поведение животного с отрешённым взглядом после такой капельницы был, как у дока из фильма «Назад в будущее», такое редко увидишь, т. к. препараты, видимо такие, что их не озвучивают и в диагностической карточке не пишут.
30.05.2022. Ситуация повторяется, кошка не может сходить в туалет. Снова в клинику, опять капельница, но уже 30 минут и катетеризация мочевого пузыря (слив мочи по-простому).
31.05.2022. Далее следовали две недели приёма кучи назначенных таблеток. Надо сказать, что кормить кошку таблетками это испытание не только для неё, но и для нас.
Итог такой. В период курса пилюль кошка ходила в туалет самостоятельно. Но через несколько дней после терапии ситуация снова повторяется.
19.06.2022. Снова везём в больницу. Делают некоторые анализы, опять катетеризация.
20.06.2022. Спустя сутки кошка снова присаживается в лоток, - безрезультатно.
Жена звонит в клинику с вопросами, что делать. После какого-то звонка, там перестали брать трубку. Тут же звоним с моего мобильного — сразу ответили. На вопрос, что делать? Ответ был дословно такой: «Нужно посоветоваться с коллегами», и после этого «Привозите, будем подшивать катетер...». Это шок!
На этом общение с данной клиникой заканчивается. К слову, некоторые необходимые анализы, за которые мы заплатили, ждали не одну неделю, когда они уже потеряли актуальность.
Отмечу, что в процессе лечения, звонили всего один раз, интересовались состоянием кошки, после остальных визитов более никто не перезванивал, и как я уже упомянул выше, даже перестали брать трубку, видя, что звонит моя жена.
В результате трёх проведённых катетеризаций, кроме основного временного эффекта, была занесена бактериальная инфекция, о чём мы узнали уже в другой больнице после взятия соответствующих анализов. Из-за этой инфекции после операции во второй клинике параллельно с основной терапией пришлось давать также антибиотики.
Что в итоге? Клинике не хватает специалистов, а те, что есть не справляются со своей работой. Почти месяц мучений животного, которое чуть не умерло в результате безграмотных действий, не говоря уже про потраченные немалые деньги.
В этот же день повезли в другую клинику (в Троицке их две). Мочу слили через небольшой прокол, так что кошка даже не почувствовала ничего, никаких капельниц не предлагали, но нужно было делать операцию. При этом никто не предлагал такой бред, как подшивание катетера.
Были сразу взяты необходимые анализы и на следующий день назначена операция по удалению камней из уретры и мочеого пузыря, а также нароста на стенках желчного.
Операция прошла успешно, плюс реабилитационная терапия опять же в виде таблеток.
Кошка начала ходить в туалет самостоятельно через какое-то время после операции.
02.09.2022. Кошка в полном порядке, чувствует себя отлично.
P.S. Немного фоток чеков (все личные данные затёрты) в подтверждение моих слов.
Мыл здесь вчера (15.08.2021) свой новый Рапид. Менеджеру сказал "сверху и коврики" (кузов и коврики), он ответил "хорошо". Через полчаса машина была готова. Подхожу к стойке, мне озвучивают цену 900 рублей 🤯, что не могло не удивить.
При выезде обычно моют колёса, в этот раз этого не было.
Уточняю почему такая цена, - ответ "повышение цены на сто рублей за комплекс". Однако комплексную мойку я не заказывал.
Убрали эквайринг, оплата наличными либо переводом, что неудобно.
Просто не хотел ругаться, но неприятно то, что мыл здесь до этого всё время своей Солярис, цена за кузов + коврики была 350-400 рублей, а сейчас вдруг стала в два раза дороже.
Объективно - мойка хорошая, удобная, но один такой инцидент испортил отношение лояльного клиента.
Уточняйте цену мойки перед самой процедурой!