Lider, Nissan
June 2023 •
1
Предварительно по записи, 27.06 приехал в НЦ Лидер в 14:00 сделать комплексную мойку, купить и установить дефлекторы окон и проверить кондиционер. Изначально, срок готовности выполнения данных работ был озвучен слишком длительный для этих работ с учетом нормативов выполнения по заказ наряду 0166226-1, я на это согласился, машину пришлось оставить до 12:00 28.06, по готовности сотрудник Игорь, который принимал автомобиль и ориентировал по срокам, обещал мне сообщить. В указанное время мне никто не перезвонил, самостоятельно в течение часа и нескольких звонков мне удалось связаться с Игорем, после чего он мне сообщил, что автомобиль еще не готов, к работам не приступали, по причине того, что «не успели». Я задал вопрос, как такое возможно, когда приступят к выполнению и когда я смогу забрать автомобиль, почему оговоренные сроки не соблюдаются, на что я получил ответ, «не успели», и что пока нет возможности точно сказать, так как нет информации, когда освободится сотрудник, который будет их выполнять. Далее я уточнил, смогу ли я забрать автомобиль в 18:00, через 5 часов и быть уверенным, что все будет готово, на что поступил ответ, что не можем этого гарантировать. Если есть сомнения в моих словах, прослушайте запись разговоров, которая «для улучшения работы и качества обслуживания»😉, если для вас имеет какое-то значения эта обратная связь🙂 В 14:00 я забрал свой автомобиль, так как за 24 часа, пока он находился в НЦ Лидер, мне не смогли выполнить ряд элементарных работ: помыть автомобиль и установить дефлекторы, про кондиционер это вообще отдельная история, а так же просто внятно и адекватно дать информацию, когда эти работы будут проведены. Свой автомобиль обслуживал только в этом Ниссан Центре, регулярно заносил деньги даже по элементарным работам, после данной ситуации, крайне разочарован вашей работой!