Я ждала свое письмо 4 месяца, два раза в день смотрела свой почтовый ящик, ящик закрывается на ключ. После звонка отправителю он сообщил, что мое письмо в отделении почты и назвал трэк номер. По нему в отделении письмо мне отказались выдать, т.к небыло оригинала паспорта, а снимок в телефоне сотрудника не устроил. На мой вопрос, почему нет извещения (к слову письмо ценное), сотрудник ответил, что оператор не несёт ответственности за работу почтальона. Письмо поступило в отделении с 03.03.2023 и если бы я не поинтересовалась у отправителя, мои документы с института ушли бы обратно обратно в Смоленск. Вместо того чтобы принести извинения за своего сотрудника, персонал обвинил меня в неисправности почтового ящика!
Одним словом, почта России ))