Fordewind
January 2020 •
1
Приезжали в гости 01.01.20 Заранее забронировали номер в отеле через букинг, получили подтверждение и со спокойной душой ехали в выбранный, как нам казалось, удачно отель. На ресепшене нас встретила неприветливая девушка, которая сказала, что никакого бронирования она не видит и только что в наши номера она заселила других гостей. Приехали мы поздно вечером и заниматься поиском другого отеля желания не было. Спросили сможет ли она нам чем-то помочь в исправлении косяка по вине отеля, ведь подтверждение бронирования у нас было. С недовольным лицом нашла нам номера. Утро, 8:00. Жуткий грохот уборщицы, которая походу жонглировала ведрами, и средствами для уборки, не жалея жителей отеля. Неужели это нужно делать в 8 утра, когда все спят? Проснувшись, не обнаружили тапочек в номере, обратились к админам с вопросом: "а возможно ли?.." Нам отказали, конечно же, тк тапочки в отеле только в номерах повышенного комфорта. Что???? Даже после того, что вы заселили в наши номера кого-то, вы не можете обеспечить нас тапочками в вашем абсолютно не клиентоориентированном отеле?? Ок. Попросили продать эти чертовы тапочки нам. Согласились. Но потом тут же отказали. ахахаха. Очень жаль, но сервис в отеле оставляет желать лучшего.