Blumart
August 2024
1
Впечатление двойственное и неоднозначное. Заказ произвел 02.08.24 со сроком поставки 16.08.24 . 15.08.24 только после самостоятельного запроса подтверждения поставки - прислали ответ, что доставка переносится на 25.08.24 В принципе это рабочий момент и по этим вопросам менеджеры в колл центре адекватно выясняют ситуацию и дают обратную связь. Посмотрим, как дальше будет своевременно произведена доставка в уже перенесенный срок на 25.08.24 ( Номер Заказа 6607929) А вот ВТОРОЙ вопрос с ошибочно произведенной оплатой и возвратом ошибочно оплаченных средств ( задвоение заказа) - вот здесь полная беда и никакой внятной обратной связи от магазина нет! Заявление приняли 06.08.24 , ответили, что возврат средств будет произведен в течении 10 рабочих дней. По чат боту- на запросы по возврату средств- ответа нет никакого ! При дозвоне в колл центр - оператор не может дать никакой информации и статус по заявлению. Вся его работа- это переключить звонок на бухгалтерию, которая не берет трубки всю рабочую неделю, т е за 7 рабочих дней по 5-7 раз вдень ни разу не дозвонился!!! На прямой вопрос: дать телефон руководителя, чтобы он разобрался с этим вопросом или где сидит бухгалтерия- ответа нет никакого. Номер Заказа , по которому не произведен возврат средств : 6607923