Grad Juzhnyj
January 2021
1
Администрация не уважает посетителей. Не пытается решать возникающие конфликты. Кто агрессивнее, тот и прав. 23.01 планировали отмечать день рождения. Заказали столик на 20.00, пришли около 21.00 (7 девушек). Раздраженный менеджер (или кто это был) сказал, что мы опоздали и наш столик отдали, но, если мы подождем, пока уберут, то нас обслужат, потому что те гости уже ушли. Ок. Дальше больше... В зале был еще один банкет и отдельные посетители. Это было не новостью. А вот новостью стало то, что, оказывается, караоке, это опция, а не обязательное мероприятие каждую пятницу и субботу, как написано в интернете. А мы пришли попеть. И заранее по телефону уточняли, состоится ли все. Тот же "старший" сказал прямым текстом: "вы не видите, здесь банкет, никто не поет, это только вам надо. Мы включать ничего не будем до 22 часов, а, может, и вообще не включим". (Надо сказать, что я до этого была в ресторане два раза и все было совсем по другому, даже при наличии банкетов и свадеб). Дальше еще интереснее... Караоке все-таки включили, мы спели две песни. Отдельные посетители не из нашей компании даже танцевали и, в целом, были вполне довольны. А вот неадекватный пьяный гость мужского пола из большой тусовки стал отнимать у меня микрофон, орать оскорбления в наш адрес, кричать, чтоб мы "горели в аду" (как потом выяснилось, он решил, что мы все нетрадиционной ориентации). Вел себя агрессивно и пытался спровоцировать конфликт, кидая в наш адрес оскорбления. Он продолжал это делать и около гардероба, специально расталкивая нас, чтобы взять куртку (именно тогда, когда мы собрались уходить, ему приспичило покурить), и даже на улице. Мы, естественно, сразу, как это началось, расплатились и ушли, не вступая в разговоры. Что же сделала администрация для разрешения конфликта? НИЧЕГО. Другие гости пытались успокоить своего знакомого, но не представители ресторана. И дело не в том, кто какой ориентации (это вообще никого не касается, даже если б было так, как ему взбрендило), кто какого пола, какой репертуар мы поем, кто пьян, а кто трезв (мы были трезвые). Разве не все клиенты должны быть равны в своих правах? Разве не нужно проводить инструктаж отвечающих на звонки сотрудников о том, какую информацию он дают по телефону насчет мероприятий и предоставления услуг? Разве не должна администрация решать возникающие конфликты, а не прятаться в недрах заведения и выходить в последний момент с выражением "мне этого еще не хватало" на лице? Я писала об этом месте положительный отзыв в IG. Оказывается, просто не было прецедента, чтоб оценить работу заведения в полной мере. Теперь есть. Я разочарована. Сюда больше ни ногой.
Chayka Studia
December 2019
5
Всё отлично!
Универсам № 76
January 2019
2
Продают плесневые овощи в расфасовке
Sokolyata
July 2018
5
Отличный персонал. Очень дружелюбные вожатые и квалифицированные педагоги.