Обратилась в страховую компанию, чтобы внести изменения паспорта. Программа немного подвела и зависла. Сотрудник меня успокоила, что подождать совсем немного и она все внесет. В это время рассказала о моих правах ОМС и куда обращаться в случае спорных вопросов или нарушениях. Обслуживанием довольна!