Burger Heroes
December 2024 •
1
29.12.2024 в районе 21-00 была в данном заведении и стала свидетелем разборок «управляющего» с посетителем. Молодые люди заказали бургеры, прождали 20 мин и один из них подошёл к мужчине за кассой и спросил долго ли ещё ждать; на что получил ответ, что как минимум ещё минут 10. После возмущения долгим ожиданием сказал, что «хотите возврат сделаем, у нас большой загруз, доставка в первую очередь». После чего дали согласие на возврат, попросили книгу жалоб и предложений и спросили почему заранее не предупреждаете о том, что заказы готовятся так долго. «Управляющий» начал возникать, что он предупреждал, что «давайте смотреть камеры», «я работаю тут 5 лет, такого ещё не было»; а про книгу сказал, что у них такой нет, что все в электронном виде. Неправда ли странная ситуация, что в такой крупной сети нет книги жалоб и предложений? После этого ещё какое-то время продолжился конфликт на повышенных тонах, все люди, которые заходили в заведение разворачивались и уходили. Уважаемое руководство данного заведения, обратите, пожалуйста, внимание на вашего «управляющего» - он абсолютно некомпетентен, неуважительно общается и не может спокойно решить даже небольшие конфликтные ситуации. Почитала здесь отзывы - видимо такое не в первый раз 🤷🏽‍♀️