Citrus Fitness
February 2025 •
1
Почему стало такое отвратительное отношение руководства на жалобы клиентов? Я с 2020 года посещаю клуб. У секции бадминтона была запись в приложении. Было выставлено ограничение 24 человека на базовую тренировку… все было нормально. Но потом в приложении произошел сбой и записывались по 36 человек. Естественно, когда все приходили, начинались споры и скандалы. Мы толпами ходили в сервис службу, чтобы эту проблему как-то решали. Но руководство утруждаться не стало, просто убрали базовые тренировки. Теперь в бадминтон пару часов поиграть - доплатите каждый раз 1000 рублей по верх абонемента… Кроме того, с тренерами такое руководство, естественно, тоже договорится не может. Как результат, у нас теперь 6 разных тренеров, четыре из которых вообще играть не умеют в него… и за что оплачивать???? Был один тренер, был чат, было все нормально, но ведь надо было все испортить! Тогда к жалобе одного человека прислушались…. Революцию устроили… а все почему? Потому что каждое обращение нужно проверять! Обращать внимание, проводить опросы тех, кто ходит и платит!!! Т е работать! В конце концов, мы клиенты, платим по 75000 в год! Считаю, что в данной проблеме виновны исключительно руководители, которые абсолютно безразличны к своей работе и , в принципе, недостаточно компетентны, чтобы занимать свои должности! Возмущению нет предела! Такой шикарный клуб с такой прекрасной концепцией и такое отвратительное отношение к лояльным клиентам! А еще и такие отписки дают на жалобы! Мол наш клуб - это бассейн и тренажерка… ну так и закрываете остальные направления и не продавайте их тогда вообще!
Argo
July 2021 •
1
Хорошо готвят, цены норм. НО не досдали сдачу на 1500!!!! Это вообще как????? Просто на дурака официантка принесла сдачу на 1500 меньше и хлопая глазками утверждала, что в коробочку для сдачи положила всю сумму, а мы ее якобы забрали. Вызвали всех!!!! Якрбы камеры посмотрели, но все на броне!!! Предупреждали, что в этой стране все обманывают, но не на 1500 же!!!! Ужас!!!!!