мария афанасьева
4
0
subscribers
0
subscriptions
15.7K
views
Отличные цены. Стильный приятный салон. Своя парковка. Все быстро, по-делу, без проблем. Чудесная девушка на ресепшн. 👍
Прекрасное место. Отдыхали с четырьмя детьми в июле. Все до мелочей! Все, что нужно предоставили, любой каприз выполняли. Прекрасная хозяйка отеля. Все со вкусом, очень красиво, удобные матрасы. Отель новейший, атмосфера огонь!!! Приедем еще и будем советовать это замечательное место!!! Спасибо, Светлана, за потрясающий отдых душой! Процветания!!!!
Никогда не выбирайте этот отель!!! Плохие отзывы, видимо, удаляются. Сервис отсутствует от слова совсем. Заселились 18.06.2023 в 15:00, заранее были оплачены 2 основных места и два дополнительных на детей. Зашли в номер, доп места не готовы. В 16:00 вышли гулять, предварительно подойдя на ресепшн и попросив застелить. В 22:00 начали звонить в отель на ресепшн с вопросом застелили ли доп места-ресепшн трубку не берет. ЧАС!!! Мы пытались дозвониться сидя в ресторане с разных телефонов-длинные гудки! Фотка только вызовов с одного телефона, на других их еще больше))). Приехав в отель в 23:45 я подошла на ресепшн к девушке Ольге , попросила застелить кровати детям, прождав пол часа я спустилась на ресепшн , где был сотрудник Илья, который мне попытался объяснить, что он тут не причем, если трубку не берут уборщицы, что он может с этим сделать))) Далее пришла уборщица и застелила один диван!!! Один))) кинув на него ОДНУ подушку и сказав, что ей так сказали))) Старший администратор Татьяна попыталась мне так же объяснить, что они тут не причем и не могут дозвониться просто до службы уборки опять и что «а что я могу сделать»-сказала мне старший администратор отеля 4* в Санкт -Петербурге, Татьяна. В итоге один из детей в час ночи заснул на нашей кровати, когда в дверь постучалась уборщица с раскладушкой сказав, что она не знает , куда ее ставить.) Тут мы уже проводили ее вместе с раскладушкой и пожелали спокойной ночи. Это какой-то треш, товарищи. Пока выясняла на ресепшн, почему мои дети должны сидеть ночью и ждать, чтобы им принесли оплаченные за сутки спальные места и почему ресепшн отеля час не брал трубку, встретила жутко недовольную отелем женщину, которая рассказала, что «повелась» на хорошие отзывы , а уезжает в шоке от отеля и колхоза в его управлении. Наблюдая за моей ситуацией в ужасе, она высказала надежду, что хоть я напишу правдивый отзыв. Я написала.
Такого треша мы не видели нигде. Хороший красивый пляж, относительно нормальное питание, но условия, которые создают сотрудники отеля -это просто жесть. Территория отеля состоит из основного корпуса, внизу бассейн, детская площадка , батут и пляж. И вот теперь представьте на секундочку, что всю эту территорию закрывают в 21:00, причем закрывают свистком на затвор, как в коровнике и замок еще сверху))) Ходит человек и свистком всех выгоняет, как овец. Что вы будете делать после 21:00 особенно с детьми-ваши проблемы))). Остаётся открытым только само здание отеля, с условием того, что в город выйти некуда. Обслуживающий персонал на автомате обслуживает, молча с отмороженными лицами. Отвечают дерзко, практически все. На пляже надо занимать шезлонг в 7 утра, при том, что этот «загон», который закрывают в 21:00 с выходом на всю территорию и в том числе к пляжу, открывают в 7:00, стоит очередь в буквальном смысле в это время, что бы пройти к пляжу. Горничные вообще не вникают в то, что делают. На пастели лежали детские мягкие крупные игрушки, собрали вместе с постелью и унесли. Девушка в детском клубе разговаривает, как будто вы ей что-то должны, опаздывает периодически на пол часа с утра открывать клуб. В отеле никого ничего не волнует вообще. В номере даже форточка не открывается, окна глухие, дышать нечем. Впервые видим , как выглядит именно отсутствие сервиса по нормальной инфраструктуре. Уверена, что большая часть отзывов написана сотрудниками. Быть не может, чтобы никто не писал про важные недостатки. Тот случай, когда нормальная инфраструктура, но менеджмент отеля просто дикая жуть. Сами ни в жизни сюда и клиентов своих слава Богу сюда не отправляли еще и не отправим в жизни. Последний день здесь находимся, теряя деньги выезжаем, лиж бы последние два дня повести не здесь. Люди все возмущены одними и теми же моментами, мало желающий вернуться второй раз.
Приехали в этот отель, стоимость номеров, у которого зашкаливает. Нам дали номер полный муравьев, заезд был не ранний! Муравьи на 5 этаже!!!!!! На просьбу поменять на номер с равнозначным видом поступило дивное предложение переехать в номер с видом на сад или переезжать два раза и ВСЕ!!!!! Просто ВСЕ!!! Откройте и посмотрите стоимость номеров в данном комплексе. Решение проблемы ноль!!! Номер в МУРАВЬЯХ, как в дишманском отеле!!! Клиентоориентированность ноль! «Мы перед вами извиняемся, но ничего поделать не можем»!Так здесь работает персонал! Очень много езжу, владею своим агенством, сервис есть на нашем побережье, но не в этом отеле вообще не в этом! Подумайте 10 раз за такие деньги, альтернатива имеется!!!! Других минусов просто куча! С едой тут полная проблема! Завтраки никакие. Нет яичниц, оладьев. На обед тоже ничего не нашли. Питанием тут не довольны многие и в ресторане возмущаются отдыхающие и на ресепшн приходят с этим же. Я искренне не понимаю, кто пишет хорошие отзывы про питание и качество обслуживания. Это реально смешно. Персонал тут совершенно не готов решать никакую проблему, даже мелкую! «Идите сходите сами «
Отвечают они. До смешного просто, правда такого давно не видели нигде. Хороший отдых состоит из мелочей! По сервису много недовольных людей! Уверена, что отзывы заказные! Ищите друг к варианты.
