Lyublyu pitstsa
November 2024 •
3
02.11.2024 в 17:08 сделали заказ. При оформлении заказа сообщили оператору, что оплата наличными и нужна будет сдача с 5000. Сначала было озвучено время ожидания 1ч 20мин, потом девушка перезвонила и сообщила, что 1ч 50 мин. Проходит 2.5 ч, курьера нет. Звоним уточнить, девушка обещает перезвонить. Проходит 10 мин, никто так и не перезвонил. Ну да ладно, с этим уже смирились. Перезваниваем сами. Девушка недовольным голосом спрашивает будем ли мы ждать свой заказ, не извините, ничего. Говорит курьер будет через 15 мин. Тут не обманули, курьер наконец-то приезжает…и бинго! У нас нет сдачи с 5000, в чеке указано без сдачи….Это что за отношение и издевательство над постоянными клиентами (теперь уже конечно же бывшими)? Заказывали часто, продукция очень нравится, но к сожалению придется отказаться, так как ситуация крайне неприятная, прождали почти 3ч просто так. И да, для сведения, не всегда все могут оплатить картой, не все хранят деньги на карте постоянно, поэтому и было озвучено, что оплата наличными и нужна будет сдача. Я все понимаю, много заказов, загруженность, но не должны страдать от этого клиенты. Не справляетесь, увеличивайте штат или берите меньше заказов. 3 звезды исключительно за качество ваших продуктов, минус 2 звезды за отсутствие клиентоориентированности.