Андрей Владимирович
4
0
subscribers
0
subscriptions
2.2K
views
Расположение, наполнение( боулинг, бассейн) парк отеля классное! Завтрак тоже на высоте. Рекомендую
Хорошие номера. Есть все принадлежности. Чисто, оарятно. Хороший завтрак! Рекомендую
Хамское отношение администратора Екатерины 20.07 в 23.00 (советую руководству посмотреть видео общения администратора с клиентом). Изначально созвонившись предварительно 19.07. с отелем узнал, что на 20.07 есть свободные номера и можно с двуспальной кроватью, о чем администратор порекомендовала написать в пожеланиях. В течении 10 минут забронировал номер через сайт и написал пожелание по двуспальной кровати. При заселение на следующий день оказалось, что таких номеров нет и пожелания не видели. Администратор настаивала, что она ни при чем, это косяк коллеги. Мне честно говоря, все равно. В итоге, после продолжительный препираний как сказала администратор она сделала нам одолжение, попросив уборщицу соединить кровати в одну, хотя это уборщица дежурная и этим не обязана заниматься. Одолжение...Фантастика! Нет слов. Я как постоянный клиент данной гостиницы впервые сталкнулся с таким откровенно отвратительным, неклиентоориентрованным отношением. Обслуживание низкосортной забегаловки.