Bks Mir investicij
November 2022 •
1
Начну сначала. В один момент мне потребовались мои средства с ИИС. Вообще в принципе мне не понятно почему когда я переводил свои средства в БКС из АЛЬФЫ ни моя подпись ни мое присутствие в отделении не нужны были, а когда я решил забрать СВОИ средства, тут прям возникла необходимость мне лично ехать в другой город чтоб подписать какие-то бумаги. Перед тем как ехать (было 16:30) я позвонил в офис на Береговой 8 чтоб уточнить работают ли они, но к сожалению робот проговорил, что абонент не доступен. Я позвонил в поддержку БКС, для уточнения стоит ли мне ехать или нет, на что девушка оператор уточнила что да они работают до 19:00. Каково же было мое удивление, когда я приехал в офис в районе 18:00 и двое сотрудников, которые находились там сообщили мне, что закрыть ИИС у меня не получится так как сотрудники которые занимаются этим работают до 18:00 и их уже нет. От себя могу добавить что эти сотрудники наверное ОЧЕНЬ рвались домой, поскольку когда я вышел из здания было только 18:02, о чем я могу сделать вывод, что их там уже давно не было. Хочется задать вопрос руководству данного офиса и вообще руководству БКС в принципе. Вы когда идете в магазин допустим, зная что он работает до 20:00 и хотите купить хлеб вы всегда звоните в этот магазин и спрашиваете: "А работает ли еще хлебо-булочный отдел"? Вот и я о том же я вижу, что офис работает до 19:00 и я иду в него чтоб решить свои вопросы, связанные с БКС понимаете? Если эти люди ушли, которые занимаются подписанием пусть делегируют свои функции другим. Почему я должен ехать из другого города для подписания каких-то бумаг и приехав не получать услуг, которые находятся в вашей компетенции. Безобразие! Если я и продолжу инвестировать, то постараюсь найти другого брокера. Спасибо за наплевательское отношение к своим клиентам.