Андрей К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
141.4K
views
Отказались заправлять, с причиной против движения, разметки ночью не видно, непонятно направление движения, хамят на кассе типа ничего не знаю
Отвратительно, обходите стороной! Решили с семьей отдохнуть в Суздале. Забронировал дом на букинге в данном объекте с 18.11.2020 по 21.11.2020 стоимостью 50000₽. В условиях была 30% предоплата. На следующий день звонит какая-то тетка, по-другому ее к сожалению назвать не могу. Не представляется, в хамской манере говорит, что нужно заплатить 15000₽ предоплату, я спрашиваю, а где информация, куда зачем и т.п. Она заявляет, что все выслала на почту. Проверяю личку букинга, проверяю почту, спам папку, нигде ничего нет, спрашиваю, когда отправила, она отвечает, что пару дней назад, хотя бронировал вчера. Ладно прошу продублировать информацию на WhatsApp. Приходит MMS с номером фоткой карты сбер на имя какого-то мужика и все, никакой инфы. Спрашиваю какая сумма и тетка, видимо делая одолжение пишет сумму и отправляет стандартную информацию об условиях, которые MMS режет и полных условий я не вижу. Немного начинает смущать манера коммуникации этой тетки, ну ладно, вижу, что номер, с которого написали вроде их, отправляю предоплату и забываю. За день до поездки, утром, звонит опять эта тетка, опять не представляется и говорит, чтобы я отправил ей скан своего паспорта! Я немного недоумеваю, непонятная особа требует сканы моего паспорта, отказываю ей, она начинает хамить и говорит, что ей это нужно для составления договора, я ей еще раз отказываю, на что мне в ответ заявляет, что я буду долго ждать на улице пока она составит договор на месте! К сожалению, был занят в момент звонка, особа не поинтересовалась могу я говорить или нет, быстро от нее отвязываюсь. Затем пишу в поддержку букинг, с какого это у меня требуют перс данные, по незащищённым каналам связи, шантажируют, хамят. Поддержка предлагает запросить отмену бронирования, но это невозвратный тариф и ничего не обещают. Конечно же эта шарага отказывает в возврате. Я звоню этой тетке и высказываю все что думаю о ситуации и ее манере коммуникации с клиентами. Мне в хамской манере отвечает, что у них все шито крыто, такие условия и посылает меня с тем, что предоплату в 15000₽ мне не вернут. Поддержка букинга ничего не может сделать т.к. условия такие, ну и из серии что сам дурак, не запросил все условия, не запросил порядки оплаты, не запросил договор, который наверняка мне не понравился бы, а сразу перевел деньги непонятному физ. лицу. Отменяю бронирование, с таким отношением все желание пропало туда ехать. Ну хорошо, украли у меня эти 15000₽ не так страшно для меня. Подключил юристов, полицию, попробуем поработать по законам РФ с этой конторой, а не по законам букинга. Будьте очень аккуратны, прежде чем делать предоплату, запросите все условия, изучите договор, используйте только защищенную коммуникацию через букинг.
Заинтересовались покупкой дома в данном месте. Изучили материалы, все понравилось, все красиво, цифры, фотки, отзывы на букинге и т.п. Решили поехать пожить три дня что бы понять все изнутри. В итоге уехали оттуда на один день раньше, полностью разочаровавшись и расстроившись. Проживали с 05.10.2020 по 07.10.2020 в семейном шале номер 1 стоимостью 15000₽ в сутки, я с женой и две дочки. Что понравилось: дорога из Москвы, отличные виды, ухоженная территория, проплаченная подписка на okko. А далее все что не понравилось. Уборка отвратительная, в туалете и ванной зеркала в разводах и заляпанные брызгами непонятного происхождения. Общее состояние дома отвратительное, он буквально весь убит, в одной комнате шкаф просто с прислоненной выпавшей дверью стоял. Вода жутко воняет железом и очень жесткая, мы уже отвыкли от такого качества воды, но пользоваться ей, а тем более пить думаю опасно для здоровья. Сантехника от воды убитая и содержит налет ржавчины. Столешница на кухне в дырках и вся взбухшая, плитка на полу везде отвалилась, все скрипит. Комплектация кухни — это издевательство какое то, нет ничего. Зачем там кухня вообще если нет ничего? Не приготовить, не разогреть, отсутствует чай и кофе, комплект посуды на два человека. Далее самое интересное, живность в доме! Помимо нереального количества мух, лично убил штук 10, в доме живут МЫШИ, да-да именно МЫШИ. А теперь представьте мужик с тремя девочками живет в доме, где бегает по полу МЫШЬ. Проблему с мышами решали так, я позвонил на ресепшен сказал, что у нас мышь, в ответ мне сказали, а чего я хочу, в лесу же нахожусь, тут мыши, но сейчас попробуем исправить. Уважаемые сотрудники, наш основной семейный дом находится в лесу и никаких мышей у нас в доме нет! Далее час ничего не происходило, я позвонил еще раз, мне сказали, что кто-то должен был что-то сделать, но ничего никто не сделал, мне сказали, что проблему никак не решить, а мне нужно включить ультразвуковой отпугиватель. Так мы и жили эти два дня с мерзкими звуками этого отпугивателя. Мышей больше не видели, но слышали их звуки в стенах. Почитали буклет с правилами проживания, сложилось стойкое ощущение что его писал чиновник из гостиницы времен СССР, стало даже смешно, хотя отчасти и пролился свет, как можно было так испортить концепцию этого места! Далее ресторан, очень дорого для такого уровня еды, совершенно не соответствует цене, ну еда приемлемая, но за два дня приелась и уже ничего не хотелось. Самое неприятное это доставка в номер, дозвонится что бы принесли завтрак невозможно, в первое утро звонил минут 15. Потом начал заказывать по меню, которое лежало на столе, мне сказали это не то меню, эти блюда заказывать нельзя, спрашивается какого оно тогда лежит на столе и называется завтрак?! При заказе не принесли кашу, дозвонится не смог, забили, но решили обязательно проверить по выезду как будем платить, в чеке она конечно же оказалась, хотели сжульничать на такой мелочи, очень печально! При въезде нам гордо сказали, что в лесу открылась бургерная, мы пошли туда в районе обеда, пришли, а там вообще никого, все закрыто и не работает, вопрос, зачем было врать, что она работает?! В общем не выдержали мы всего этого и решили уехать на день раньше, заморачиваться и взыскивать стоимость за один день, который сгорел совсем не хотелось, общаться с сотрудниками задолбало поэтому подарили им эти 15К₽. Но 150₽ за кашу вычеркнуть заставили, а то это уже совсем наглость. Смотреть дома/участки на продажу так же не стали, потому что это совсем не наше место, с таким подходом оно развалится очень скоро, вкладывать сюда ресурсы смысла нет. Так же за красивым въездом на территорию скрывается непонятная свалка мусора и каких-то строительных отходов, что явно показывает отношение управляющих, они же видят это каждый раз как заезжают! В общем маркетинговая активность явно искажает реальность, концепция была очень интересная, а реализация отвратительная, я уверен, что это заслуга текущей команды, которую необходимо просто всю менять.
Ужастно, позвонил по номеру, который тут указан, уточнил до какого времени можно в этой, именно в этой сдать конкретный анализ, мне сказали до 20:00, приехал, мне говорят что анализ могу сдать только до 14:00. Потратили мое время, зачем было врать по телефону?! Сказали бы что не знают или уточнили бы в клинике!
Ужасный сервис, обратился второй раз с проблемой АКБ на мерседесе c180. Проторчал 4 часа, все проверили, все в норме АКБ исправный, заряд держит, нет утечек и тп. В конце говорят меняйте АКБ, спрашиваю почему, причина в чем, не знаем, но нужно менять, стоимость 22000₽ Спрашиваю решит проблему, точно она, ничего не отвечают. Решил забрать машину, выгоняют, рисует опять ошибку, говорю посмотрите вот ошибка, прям показывает, проверьте еще раз что сейчас, отвечают нет, мы все проверили уже, меняйте АКБ. Некомпетентны совсем.