Brusnika
January 2024 •
4
Неплохо, зашли перекусить перед походом в театр, единственное отсутствие мыла в туалетной комнате, хотелось бы, чтобы этот момент исправили
PizzaFabrika
March 2023 •
1
06.03.2023 сделала заказ через мобильное приложение 2 пиццы в честь дня рождения, чтобы угостить коллег, оплатила заказ в приложении картой, мой заказ был отменён, заказ просто пропал в приложении, позвонив на горячую линию, мне сказали, что случай зафиксировали, но пиццу привести не могут и чтобы вернуть деньги мне нужно писать менеджеру через группу ВКонтакте или электронную почту, хотя ошибка была со стороны организации, написав менеджеру, 3 часа ожидания ответа, прислали заявление, которое надо заполнить , распечатать, подписать и отправить опять менеджеру. Клиентоориентированность просто на 0. Мало того, что заказ пропал, пиццу не привези, хотя менеджеры видят, что заказ отменён, в чем проблема исправить ошибку и привезти? Предложить какой то бонус за ожидание? Нет. Вместо этого мне пришлось потратить целый день, чтобы добиться ответа менеджера, что она мое заявление приняла и передала в бухгалтерию для возврата денег. И еще неизвестно как долго будут идти деньги. Отвечают нехотя и на отвали просто. Раньше часто заказывала в ПиццаФабрике, теперь не буду и другим тоже не советую. Просто отвратительно.
УК Мервинский
March 2022 •
1
Наверное самая отвратительная управляющая компания в нашем городе. При получении ключей от квартиры в ГК Единство и получении документов на счетчики сразу требуют предоплату за коммунальные услуги, причём дом только сдан, никто там не жил ещё ни дня, при отказе платить включают в сумму содержания жилья вывоз строительного мусора, хотя собрание собственников не проводят и протокол отсутствует, согласие не давали. По телефону хамят, угрожают судом и не могут ничего пояснить о тарифах, в доме бардак и грязно в подъездах и придомовой территории. Неадекватные!
Невиновных нет
February 2021 •
1
Решили с друзьями отметить день рождение в Невиновных нет, в плоечной, где можно поиграть в приставку. Я заранее позвонила узнать условия бронирования. По телефону утончили следующие условия: 500 рублей с человека - 1,5 часа. По телефону я уточнила, что нас будет трое, может быть ещё 2 будут, но бронируем пока на 3 человек. По телефону девушка ещё сообщила, что если день рождение, то скидка 20% на меню, если сделать предзаказ. Мы пришли делать предзаказ 28.02.2021. Нас встретила девушка-хостес, посадила за стол, на наши просьбы, что мы пришли делать предзаказ, отвечала сухо, что к вам подойдёт менеджер. Зал был практически пуст, мы пришли в воскресенье в час дня. Менеджер продолжительное время не приходил, на вторую нашу просьбу о том, что нам нужно сделать предзаказ все таки пришла девушка-хостес, которая нас и встречала и обещала позвать менеджера. Сначала она не могла найти нашу бронь в книге записей, потом нашла. Но сразу удалилась, чтобы уточнить условия бронирования. Вернувшись она сказала, в весьма недружелюбной форме, что раз нас 3 человек, то нужно заказать на 5 тысяч и удивилась, что мы как клиенты об этом не знали. Соотвественно сообщила, что скидок никаких не будет. В общем, уровень заведения заметно упал с момента его открытия. Если раньше можно было провести хорошо время, то сейчас, приходя в заведение, впечатление заметно портится. И дело не 5 тысячах за плоечную, а в отношении, наш чек бы превысил данную ценовой порог заметно. Но отношение персонала отвратительное. Условия бронирования по телефону одни, по факту другие. Да и не понятно вообще 5 тысяч - это за вечер или за полтора часа. Объяснить ничего не могут, постоянно отлучаются, видимо как раз к тому самому менеджеру, который должен был подойти. Про приветливость и дружелюбность, а также оперативное обслуживание наверное в этом заведении не знают.