Delovye Linii
March 2022 •
1
Самая ужасная Компания из всех транспортных, что мы пользовались! В филиале города Мурманска в ДЦ Гринвич, по ул. Промышленная 19 нам отказали в выдаче груза из ИКЕЯ, оплаченного груза. Директор Быстрова Анна Юрьевна повела себя крайне некомпетентно. Сразу вступила со мной в полемику, предложила написать жалобу и юридический отдел в течении месяца мне на неё ответят. Сама она ничего сказать не может, кроме того, что груз выдавать нельзя. Сказала, что по устному распоряжению руководителя головного офиса Деловых линий выдача грузов заблокирована. На вопрос о том, что мне теперь делать, она сказала звонить в колл-центр ИКЕЯ. Якобы они приостановили поставки. Причём при отслеживании груза стоял статус «груз ожидает выдачи на терминале». Я позвонила в колл-центр ИКЕЯ, мне сообщили, что с грузом все хорошо и это деловые линии самостоятельно задерживают выдачу груза по непонятным причинам) Супруг позвонил в деловые линии и ему сказали, что через полчаса разберутся, и все подвисло. Час времени мы потеряли в офисе компании. Директор благополучно покинула помещение, со всем попрощалась и поехала домой. Показав ещё раз что ей все равно на то, что происходит в офисе.а мы все ожидали. Потом девушка оператор Карелина Ирина Владимировна соизволила уточнить можем ли мы назвать номер накладной для получения, я ей написала на бумажке и отдала. После она якобы связалась Руководителем (той, которая только что благополучно уехала домой) и та сказала подождать ещё 10 минут. Матерь божья. Мы ждали ещё 20 минут. Потом ещё… ничего не решалось… супруг вызвал полицию. Офис должен был закрыться в 19:30, т.е. через 40 минут, а мы все ждали…. Отвратительное Отделение.,,, больше никогда не буду ими ничего отправлять и заказывать А директор быстрова Анна Юрьевна вообще не понимаю, что там делает. Какие вопросы она решает и для чего она нужна. Она скинула все на операторов и просто уехала…. Даже не попытавшись решить наши вопросы…