Paks
May 2021 •
2
Крайне не рекомендую иметь дело с этим оператором. Нам, к сожалению, ещё долго с ними общаться, ибо только через суд получится чего-то добиться. Если вкратце: в начале 2020 года полностью оплатили деньги за путевку турагенту. Турагент , в свою очередь, перевёл только половину оплаты Паксу. Удивило, что Пакс не контролировал деятельность турагентств, нам озвучил, что между ними НИКАКИХ ДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ. Ага, никаких, а 45% взяли за тур. Решили пойти на уступки и ещё раз оплатить с мужем оставшиеся 55%, которые не внёс турагент Паксу. Так в итоге нам Любовь Ч (заместитель генерального директора по продвижению) предложила «альтернативу»: вшивый отели совершенно в другом отеле рейтингом 3.2-3.9, а у нас, на минуточку, на брони был один из самых лучших районов острова, рядом с пляжами и городом, а не на отшибе. И с рейтингом 4.5. Ну, не договорились- в суде справедливость восторжествует, тем более есть уже судебная практика что оператор как солидарный ответчик возвращает ВСЮ стоимость. Пишите в личку у кого та же история. А если Вы читаете отзывы , выбирая туроператора (как мы в своё время, когда не слышали о них)- знайте, что лучше деньги на более крупного и надёжного добавить. В других так с туристами не поступали, предлагают нормальную альтернативу, письма гарантийные писали , когда деньги на депозит переводили (как писала выше-Пакс «спал» в случае с нами и ничего не предоставил , кроме переписки с ещё одним менеджером - Евгенией С., которая подтвердила дату переноса и детали тура). Прошу отдельное внимание обратить как Любовь , вероятно с кем-то из коллег, общается про туристов. Сразу видно-профессионалы работают )))) По понятным причинам, ее номер я затерла, но, надеюсь, ген дир поймёт, что я тут не ложку дёгтя плеснуть решила в её сотрудника, а призываю как минимум к тактичности и клиентоориентированности. «Удачно» она промахнулась. PS Пишу отзыв от сестры, меня зовут Светлана, я ни перед кем не стесняюсь публиковать подобное, просто не смогла восстановить пароль на Яндекс