Yandex Bank
August 2024 •
1
Являюсь клиентом банка. Пользуюсь приложением и картой ЯPay. Дозвониться до поддержки абсолютно невозможно. Каждый раз слушаю музыку по 40-60 минут, затем даже музыка пропадает и приходится сбрасывать и звонить заново, ибо не понятно что вообще происходит. Ужасно. Раз в месяц дозваниваюсь, видимо рандомно как то. Спрашиваю в какое время звонить, чтоб можно было дозвониться, когда наименьшая нагрузка на ваш горе-колл-центр - мне два раза подряд повторяют заученный шаблон, что вопрос не касается продуктов нашего банка. Вопрос касается клиентов вашего банка и голосовой поддержки. После двух ответов-шаблонов со шпаргалки в трубку просто молчат и не реагируют на меня. Минута тишины и звонок сбрасывают. Браво! Ещё и номер 495 платный. Все минуты уходят на эти попытки дозвониться туда. Бесплатный номер 8 800 богатый яндекс жмётся оформить.